Lektoři kurzu

Mgr. Zita HENSELOVÁ, lektorka koučuje týmy i jednotlivce, vede tvůrčí a řešitelské workshopy a tréninky psychosociálních dovedností, systemiku studovala v Institutu pro systemickou zkušenost a v tréninku Erickson College Kanada, je ICF mezinárodně akreditovaným ACC koučem, také se věnuje novému přístupu – organizačním konstelacím

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

A. JAK PŘEKONAT NESOUHLAS - trénink vyjednávání


Určeno pro všechny, kteří chtějí zdokonalit svou schopnost dosáhnout svých cílů, kteří chtějí umět překonat počáteční odpor svých protějšků a vyjednat oboustranně výhodné řešení jakékoli situace z každodenní praxe.

Obsah:
* Proč je tak těžké se dohodnout a překonat nesouhlas
* Styly a strategie jednání a vyjednávání – jak jednáte Vy, který styl je Vám vlastní
* Principiální vyjednávání – použití rozumu a společných zájmů, abychom dospěli k dohodě
* Postup překonávání nesouhlasu a dovednosti, které nám v tom pomáhají: umění klást otázky a naslouchat odpovědím, umění projevit pochopení pro jiný názor, soulad verbální a neverbální složky komunikace (jsou signály, které při komunikaci vysíláme v souladu s tím, co chceme vyjádřit?)
* Jak účinně argumentovat: druhy argumentů, pravidla argumentace
* Typy lidí podle způsobu komunikace s druhými a argumenty, které je nejspíše přesvědčí
* Jak a kdy ustupovat
* Technika průlomového vyjednávání pěti kroků


Metody výuky : Řízená diskuze s účastníky, nácvik – hraní rolí, testy, skupinové práce, videotrénink.
termín konání: 10. listopadu, 9 - 16 h. (oběd)
B. ZVLÁDÁNÍ EMOCÍ při vyjednávání
Emoce jsou pro náš život nezbytné a vítané. Jsou střelkami našeho vnitřního kompasu, který nám ukazuje, kudy se máme vydat. Hněv je signálem, že někdo překračuje naše hranice, smutek ukazuje na potřebu podpory, odpor vyvolávají okolnosti, které jdou proti našim hodnotám a přesvědčením. A samozřejmě, čím by byl náš život bez radosti, a pocitu štěstí a spokojenosti? Díky emocím žijeme svůj život a rozhodujeme se, co je důležité a co můžeme nechat plavat.
Nicméně, jsou také situace, kdy negativní emoce nepříznivě ovlivňují naše jednání s druhými lidmi, jsou clonou, přes kterou nevidíme svůj cíl a záměr a necháme se svést z cesty.


Cíl: Na tréninku se naučíte, jak rozpoznat, zpracovat a komunikovat své emoce inteligentně. Tedy tak, abyste je vyjádřili a zároveň zachovali vztahy a rozumně se dohodli s druhými lidmi.

Obsah:
* Jak souvisejí emoce s vývojem mozku a proč jsou důležité pro nás jako živočišný druh
* 6 standardních strategií v emočně vypjatých situacích – jakou strategii používáte Vy? – je funkční?
* Jak pracovat se signály a spouštěči emotivně vypjatých reakcí – co nás „startuje“ a jak to na sobě rozpoznat
* Způsoby, jak zvládnout emoce: fyzické, mentální, racionální i spirituální
* Podle čeho rozpoznáte, že druhá strana prožívá negativní emoce? – dokážete vnímat druhé? – technika 5P, když chcete projevit své emoce inteligentně
* Technika 1-2-3, když potřebujete zpracovat emoce druhé strany


Metody výuky : Méně teorie, více praxe, videotrénink dovedností a rozbor záznamu.
termín konání: 31. srpna, 9 - 16 h. (oběd)
C. ZVLÁDÁNÍ NÁTLAKOVÝCH TAKTIK A MANIPULACE při vyjednávání - 2denní
Manipulace a nátlak patří k životu jako trní k růžím.
Je běžnou a často nevědomou součástí života a každodenní mezilidské interakce. Manipulace je hra, někdy skrytá agrese slabších, strategie, pomocí níž se někteří naučili dosahovat svých cílů už jako malé děti. Jak se manipulace projevuje v partnerství, v rodině a v práci? Jak mluví a chová se manipulátor? Stejně jako většina her, potřebuje i manipulace vždy nejméně dva hráče. Abychom se do hry vůbec nenechali vtáhnout nebo vítězili, zůstali sami sebou, nepodlehli manipulaci, učíme se rozpoznat její různé formy a mít po ruce pár dobrých způsobů, jak se účinně bránit. Ale ruku na srdce, někdy nás manipulace i trochu baví a je kořením vztahu. Jenže to ze hry musejí mít radost obě strany!


Určeno pro ty, které zajímá, jak si poradit ve chvíli, kdy na Vás někdo uplatňuje falešné argumenty, manipulaci či nátlakové taktiky.


Obsahově navazuje na základní seminář o vyjednávání a rozšiřuje jej o speciální postupy a techniky, které uplatníte, když jednání neprobíhá férovým způsobem.

Obsah:
* Co je a co naopak není manipulace – kde se s manipulací můžeme setkat
* Jak rozpoznáme manipulaci na sobě a na chování druhých
* Transakční analýza a manipulace Rodiče a Dítěte v nás
* Velká Pětka aneb Kdo to mluví? Základní postavy manipulačního dramatu: Žalobce, Chudáček, Pečovatel, Hráč: jak se chovají, o co jim jde a jak se jim bránit jako Dospělý Řešitel
* Jak se vymanit z osidel citového vydírání a vzbuzování pocitu viny
* Slovní manipulace – obvyklé typy argumentačních faulů
* Mimoslovní manipulace – řeč těla a prostoru v manipulaci
* Jak reagovat a odpovídat na argumentační fauly?
* Jak se bránit při mimoslovní manipulaci?
* Nejčastější nátlakové taktiky a triky ve vyjednávání a způsoby obrany proti nim


Metody výuky : Praktická cvičení a videotrénink modelových situací. Rozbor záznamu z kamery, který je zdrojem zpětné vazby pro každého účastníka. Chovám se opravdu tak, jak jsem zamýšlel?
termín konání: 1. - 2. prosince, 9 - 16 h. (oběd)

[Kurz] Obsah kurzu/školení...