Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Popis kurzu Key Account Management - s certifikátem
Lektoři kurzu
Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Klíčový zákazník
Charakteristika
Definování potencionálních klíčových zákazníků
Metody získání
Identifikace zákazníků
Produktová analýza
Analýza rozhodovacího procesu zákazníka
Analýza ziskovosti klíčového zákazníka
Postavení klíčového zákazníka firmy
Firemní strategie
Vytvoření strategického plánu prodeje
Vytvoření strategického plánu získání zákazníků
Informační zákaznické systémy
Management
Porozumění zákazníkovi
Vytvoření hodnot pro zákazníka
Práce se zákaznickou odezvou
Komunikace se zákazníkem
Stanovení koncepce řízení vztahů se zákazníky
Zásady efektivní komunikace v obchodních vztazích
Techniky vyjednávání
Jednání s profesionálními obchodníky
Praktický nácvik
Diskuze, shrnutí, závěr
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Klíčový zákazník
Firemní strategie
Management
Komunikace se zákazníkem
Praktický nácvik
Diskuze, shrnutí, závěr
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty zákazníka je právě nedostatečná zákaznická péče. V průběhu kurzu se dozvíte informace o charakteristických rysech klíčového zákazníka, o metodách jeho získání, jakým způsobem vytvořit strategické plány, jak nastavit péči o zákazníka a jak vytvářet a udržovat dobré obchodní vztahy.
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz se zabývá problematikou klíčových zákazníků a péčí o ně. S oblibou se říká, že není ani tak těžké zákazníka získat, jako si jej udržet a primární příčinou ztráty zákazníka je právě nedostatečná zákaznická péče.