Pořádáte podobný kurz/školení?
Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Orientace na zákazníka a jednání s klientem – 2denní kurz - Následující kurzy: ORIENTACE NA ZAKAZNIKA A JEDNANI S KLIENTEM 2DENNI KURZViz také následující kurzy :
- MikroTik - pokročilý kurzMikrotik advanced
 - Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care
- Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace
- Základy účinného marketingu – kurz pro začínající marketéry
- MikroTik - základní kurzMikroTik Basics
|
[Školení] - Orientace na zákazníka a jednání s klientem – 2denní kurz
| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © NICOM, a.s. -
Brno-střed
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu
Orientace na zákazníka a jednání s klientem – 2denní kurz
Lektoři kurzuLektoři z firmy: NICOM, a.s.
[Kurz] Obsah kurzu/školení... Účastníci kurzu se seznámí s principy orientace na zákazníka. Komunikační dovednosti, jako např. oční kontakt, řeč těla nebo vysoká úroveň ování jsou již běžným standardem. Dejte Vašim zákazníkům díky absolvování našeho kurzu víc! Spokojenost zákazníků vede k nárůstu loajality a tím přispívá k navyšování tržeb společnosti.
Místo konání kurzu
- školicí prostory firmy NICOM, a. s.
Lektor kurzu Cílová skupina
-
kurz je určen pro všechny, jejichž pracovní úspěch je založen na úspěšném jednání s jinými
-
obchodníci, kteří potřebují lépe porozumět projevům chování svých klientů
Kurz probíhá v omezené skupině účastníků.
Rozsah kurzu : 2 dny.
Zásady profesionálního proklientského přístupu
- jaká jsou očekávání zákazníka
- co zákazník vnímá jako profesionální a co ne
Vedení osobního i ického rozhovoru Vyjednávání a asertivita
- jednotlivé části rozhovoru, které je potřeba dodržovat pro efektivní a časově nenáročné vedení rozhovoru
- umění naslouchat a klást správné otázky
- překonávání nesouhlasu, resp. námitek klientů
- vyřizování případných stížností / reklamací, přijetí reklamace či stížnosti
- reakce na otázky, na které pracovník nezná odpověď nebo je není schopen v dané době vyhledat a zjistit
- postoj pracovníků v podobě ochoty pomoci
- vstřícnost k žádostem, otázkám klientů atp.
# Úvod rozhovoru
- navození atmosféry pro jednání
- nastavení jednotného standardu představování a úvodu rozhovoru
Profesionální zvládání „náročných“ klientů
- vedení hovoru k cíli
- umění ukončit rozhovor, který „nikam nevede“
Verbální komunikace při vedení rozhovoru
- doporučené výrazy při rozhovorech klientů s cílem navodit vstřícnost a důvěru
- zapovězené výrazy – zakázaná slova – slova, která komunikaci brzdí a ztěžují
- zdvořilostní fráze, které pozvednou profesionalitu rozhovoru
Zásady profesionálního ického servisu
- význam práce s hlasem a slovem jako jedinými prostředky komunikace
- tvorba image firmy pomocí ické komunikace
|
Další kurzy a školení: Orientace na zákazníka a jednání s klientem – 2denní kurz Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Základní orientace v personalistice
|
Jiný kurz v jiné ceně : => => Získáte aktuální informace a praktické návody, jak připravovat, zpracovávat a následně profesionálně vést personální agendu. * Základní činnosti personalisty: • personální administrace při výběru, nástupu i odchodu zaměstnance, • podpora
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Základní orientace v personalistice
|
Jiný kurz v jiné ceně : Odnesete si mnoho praktických a užitečných rad k vaší každodenní personalistické práci. => => Získáte aktuální informace a praktické návody, jak připravovat, zpracovávat a následně profesionálně vést personální agendu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Základní orientace v personalistice
|
Jiný kurz v jiné ceně : Odnesete si mnoho praktických a užitečných rad k vaší každodenní personalistické práci. => => Získáte aktuální informace a praktické návody, jak připravovat, zpracovávat a následně profesionálně vést personální agendu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Základní orientace v personalistice
|
Jiný kurz v jiné ceně : Odnesete si mnoho praktických a užitečných rad k vaší každodenní personalistické práci. => => Získáte aktuální informace a praktické návody, jak připravovat, zpracovávat a následně profesionálně vést personální agendu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak si usnadnit jednání s náročnými klienty a kolegy pro asistentky
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Partnerská spolupráce a přístup k vnitřnímu klientovi
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání se zákazníky
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Vyjednávání s velkými a silnými zákazníky aneb David a Goliáš
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care
|
Jiný kurz v jiné ceně : Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků LinkedIn as a powerful tool for personal branding and customer acquisition
|
Jiný kurz v jiné ceně : Tento praktický workshop vás provede procesem transformace platformy LinkedIn ve výkonný nástroj pro budování osobní značky a akvizici zákazníků. Zaměříme se na nejnovější strategie a techniky pro vytvoření a prezentaci silné osobní značky na LinkedIn, která přitahuje a zauj
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
4 typologie osobnosti - efektivní způsoby jednání a spolupráce s různými typy lidí - 2denní
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Úvod do komunikačních dovedností při jednání s rodiči ve sporu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2021 - 0707-SP - VP; Úvod do komunikačních dovedností při jednání s rodiči ve sporu Cíl semináře Kurz nabízí účastníkům úvod do základních komunikačních dovedností pro práci s rodiči ve sporu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Smlouva a další právní jednání - existence, platnost, účinnost a výklad
|
Jiný kurz v jiné ceně : Seminář se zejména zaměří na následující okruhy otázek: * zdánlivost právního jednání, její důvody, význam a důsledky * stěžejní rozhodnutí k (ne)určitosti právního jednání z poslední doby * relativní - absolutní - částečná neplatno
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Smlouva a další právní jednání - existence, platnost, účinnost a výklad - ON-LINE
|
Jiný kurz v jiné ceně : Seminář se zejména zaměří na následující okruhy otázek: * zdánlivost právního jednání, její důvody, význam a důsledky * stěžejní rozhodnutí k (ne)určitosti právního jednání z poslední doby * relativní - absolutní - částečná neplatno
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Elektronizace v právu (nařízení eIDAS, elektronické podpisy, elektronická identifikace, elektronické dokumenty, elektronické právní jednání a digitální služby v soukromém a veřejném právu)
|
Jiný kurz v jiné ceně : Odborný program semináře: * nařízení eIDAS a návrh jeho změn tzv. eIDAS 2.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Elektronizace v právu (nařízení eIDAS, elektronické podpisy, elektronická identifikace, elektronické dokumenty, elektronické právní jednání a digitální služby v soukromém a veřejném právu) - ON-LINE
|
Jiný kurz v jiné ceně : Odborný program semináře: * nařízení eIDAS a návrh jeho změn tzv. eIDAS 2.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2024-01-01 16:04:19
NICOM, a.s. |
Orientace na zákazníka a jednání s klientem – 2denní kurz # Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS
Téma kurzů nebo školení:
  Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Počítačová grafika
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Podobné kurzy # orientace + zákazníka + jednání + klientem + 2denní-
Červen 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2139
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2139
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Srpen 2659
Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Srpen 2659
Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
|
|
