Zpět ke kurzu: Trénink profesionální telefonické komunikace * Poslední termín:
Zvládněte s námi telefonování, a to i v době, kdy telefonují naštvaní klienti Poznejte pravidla, náležitosti a správnou argumentaci během telefonického rozhovoru. Připravíme Vás na všechny typy konfliktních situací a poradíme Vám, jak se s nimi vypořádat. Seznámíte se s obrannými technikami, které bude potřebovat v reakci na manipulaci. V kurzu se také naučíte, jak správně argumentovat. Pomůžeme Vám s využitím Vašeho osobního stylu jako důležitého nástroje při komunikac
Zvládněte s námi telefonování, a to i v době, kdy telefonují naštvaní klienti Poznejte pravidla, náležitosti a správnou argumentaci během telefonického rozhovoru. Připravíme Vás na všechny typy konfliktních situací a poradíme Vám, jak se s nimi vypořádat....
Vaše objednávka se stává závaznou v momentě, kdy Vám ji potvrdíme prostřednictvím e-mailu. Od této chvíle se na ni v případě rušení vztahují storno poplatky platné dle našich Obchodních podmínek. V případě, že Vám objednávku nepotvrdíme, smlouva není uzavřena.
Jaké storno poplatky se na mne v případě zrušení vztahují? V případě, že se elektronickou poštou odhlásíte z otevřeného kurzu nejméně šestnáct [16] kalendářních dnů před termínem konání, můžete požádat o vrácení zaplaceného účastnického poplatku a my Vám ho v takovém případě vrátíme. V případě, že o vrácení poplatku za zrušený otevřený kurz nepožádáte, převedeme tuto částku na voucher.
V případě, že se elektronickou poštou odhlásíte z otevřeného kurzu nejdříve patnáct
[15] kalendářních dnů a nejpozději osm
[8] kalendářních dnů před termínem konání, převedeme účastnický poplatek na voucher.
Při odhlášení se z otevřeného kurzu sedm
[7] dní před jeho konáním a později zaniká nárok na vrácení již zaplaceného účastnického poplatku a náleží nám odměna v plném rozsahu - již jsme vyhradili materiální a lidské zdroje pro realizaci vzdělávací akce.
Můžete však místo sebe na otevřený kurz poslat náhradníka, stačí nám to nejpozději den předem oznámit společně s kontaktními údaji náhradníka.
