Školení Řízení IT služeb - ITIL/ITSM

Kurz je určen manažerům IT ve středně velkých organizacích, kde je kladen důraz na efektivnost IT. - JUBELA, s.r.o. ...

Naučit se utvářet a vést lidský potenciál ve společnosti. Získat znalosti a dovednosti potřebné pro roli personálního i liniového manažera. Trénovat konkrétní situace z praxe. Osvojit si komunikační dovednosti potřebné pro řešení problematických situací při práci s lidmi. | Význam personálního managementu: Vztah personálního řízení k řízení celé firmy • personální činnosti • audit personálních činností. Vyhledávání a výběr zaměstnanců: Výběrový rozhovor • fáze výběrového řízení • požadavky na zaměstnance • metody vedení výběrového řízení • role tazatele / hodnotitele • chyby ve vnímání a posuzování druhých • chyby v hodnocení • neverbální komunikace • kladení vhodných otázek • záznam z pohovoru • image tazatele / hodnotitele • nejčastější chyby při vedení rozhovoru • vyhodnocení výběrového rozhovoru. Manažerské rozhovory: Přijímací a adaptační rozhovor • techniky zpětné vazby • propouštění zaměstnance • vedení hodnotícího rozhovoru. Hodnocení zaměstnanců: Význam pracovního hodnocení zaměstnanců • rizika formálního hodnocení • způsoby hodnocení • frekvence hodnocení zaměstnanců • kritéria hodnocení a bodová škála • příprava a vedení hodnotícího rozhovoru • nejčastější chyby při vedení hodnotícího rozhovoru. - 1. VOX a.s. ...

Poskytnout racionální manažerský pohled na chování nákladových položek, jejich vhodné praktické třídění a ukázat způsob, jak je plánovat, evidovat a vyhodnocovat. Vysvětlit klíčovou vazbu nákladů na činnosti a jejich zdroje. Také na časové charakteristiky procesů, činností a produktů. Ukázat praktické využití Metody hodinové nákladové sazby, která je teď celosvětově populární, a její klíčové vazby na kapacitní plán, provozní (procesní, útvarové) rozpočty a kalkulaci zakázek (produktů). Ukázat, jak efektivně kombinovat metody pro řízení nákladů, podle charakteru procesů, pro dosažení potřebné manažerské informace pro rozhodování. Na připravených počítačových modelech a řešených úlohách demonstrovat typické chování nákladů a způsob řešení klíčových integračních vazeb pro dosažení žádoucího hospodářského výsledku. | Ucelený kurz zaměřený na praktické otázky řízení podnikových nákladů. Důraz je kladen na správnou identifikaci chování nákladových položek, jejich spojení s činnostmi a zdroji a jejich racionální manažerský způsob řízení v rámci existujících agend (kalkulace, rozpočty, projekty). Také klíčové propojení na účetnictví, zejména vnitropodnikové a další evidence (zejména naturální a času). Klíčové faktory spojené s řízením nákladů • řízení nákladů jako integrovaná součást řízení podniku • manažerské členění nákladů • nákladové uvažování • rozpočty – provozní rozpočty, správný postup sestavení a vyhodnocování • příklady manažerské struktury rozpočtu pro různé typy útvarů, kalkulace nákladů na produkty • metoda hodinové nákladové sazby (HNS) a její využití • přirážková kalkulace – přednosti a slabiny • aplikace metody vícenásobného příspěvku na úhradu • target costing • nákladová analýza – postup a souvislosti • náklady jako důsledek manažerských rozhodnutí vnitropodnikové účetni - 1. VOX a.s. ...

Získání znalostí a metod při řízení tržního a kreditního rizika. | TRŽNÍ RIZIKO: Měření rizika (směrodatná odchylka, Var) • model CAPM • úrokové riziko (Imunizace, úrokové swapy, FRA, úrokové opce) • měnová rizika • komoditní rizika. KREDITNÍ RIZIKO: Skóringové modely • portfoliový přístup • kreditní deriváty. - 1. VOX a.s. ...

Program připravíme na míru pro skupinu pracovníků Vaší společnosti. Obsah je vždy upraven přesně podle zadavatele. Cílová skupina Program je určen pro všechny, kteří se ve své praxi střetávají s různými kulturami a chtějí lépe pochopit jejich jednání, zvyky a efektivněji s nimi komunikovat. Cíl Pochopit odlišnosti jednotlivých kultur, naučit se je respektovat a tyto znalosti využít pro jednání s jednotlivými kulturami. Obsah Jaké jsou základní rozdíly mezi jednotlivými kulturami? Jakou roli hrají tyto rozdíly při vzájemné komunikaci? Jaké jsou principy mezikulturální komunikace? Podniková kultura mezinárodních společností - Positive s.r.o. ...

Výkonnost a úspěšnost firem v současném náročném podnikatelském prostředí závisí na mnoha faktorech. Jedním z nejzávažnějších, mnohdy však neprávem opomíjených a nedoceňovaných faktorů úspěšnosti firem jsou lidé – zaměstnanci, manažeři, personál. Lidské zdroje nepochybně představují jednu z konkurenčních předností. Firmy, které věnují lidským zdrojům náležitou pozornost, se zpravidla vyznačují vyšší iniciativou a loajalitou personálu, lepšími pracovními výsledky, vyššími tvůrčími schopnostmi i schopnost podnikat účinné kroky při překonávání překážek. Takové firmy zpravidla dosahují vyšš&ia - ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. ...

V řízení globálních změn hrají klíčovou roli znalosti. Jsou nehmotným aktivem (kapitálem) firmy, které přinášejí konkurenční tržní výhodu. Znalosti a znalostní řízení jsou nerozlučně spjaty s vysokou výkonností firem. Znalosti jsou základem inovací, tvůrčích způsobů a metod práce. Firmy se již dnes začínají zřetelně dělit na ty, které pracují převážně na rutinních úkonech a činnostech tzv. transakční (např. montovny, součásti logistických nebo obchodní řetězců apod.) a na firmy, které vnášejí do svých produktů a služeb novou hodnotu pro zákazníka tzv. transformační (inovační produkty a servis jako např. oblast telekomunikací, přenosové a digitální - ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. ...

Jakost či kvalita a její zákonitosti v podnikovém procesu. Žádná společnost se bez řízení kvality (jakosti) již neobejde. Buďte mezi těmi manažery kvality, kteří chápou jakost v její pravé podstatě. Osvěžte si své znalosti a dovednosti v oblasti jakosti. Porovnejte svůj systém jakosti s nejnovějšími trendy v oblasti řízení jakosti. Naučte se správnému systémovému přístupu k řízení jakosti jako správný manažer jakosti. Sami budete překvapeni, co všechno se o řízení jakosti můžete dozvědět! ODBORNÝ GARANT KURZU: Ing. Vladimír Štekrt, Ph.D., MBA CÍLOVÁ SKUPINA Workshop je určen všem manažerům kvality malých a středních firem. KONKUREČNÍ VÝHODA KURZU – ŠTĚSTÍ PŘEJE PŘIPRAVENÝM: - ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. ...

Chcete se naučit řídit ale hlavně také optimalizovat vaše podnikové procesy? Jste si vědomi, že podnik je vlastně nikdy nekončící množina procesů? Rádi byste uměli tyto procesy rozpoznat a popsat? Víte co to je „mapování procesů\" a jaké jsou jejich nástroje? Potřebujete praktický a uchopitelný návod na řízení a optimalizaci procesů? Chcete být na špičce vašeho oboru? Pak potřebujete získat či zlepšit vaše znalosti a praktické dovednosti v oblasti podnikových procesů. ODBORNÝ GARANT KURZU: Ing. Vladimír Štekrt, Ph.D., MBA CÍLOVÁ SKUPINA Workshop je určen všem majitelům a manažerům malých a středních firem a manažerům zabývajících se procesním řízením. KONKUREČNÍ VÝHODA KURZU &nda - ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. ...

Jakost či kvalita a její zákonitosti v podnikovém procesu. Žádná společnost se bez řízení kvality (jakosti) již neobejde. Buďte mezi těmi manažery, kteří chápou jakost v její pravé podstatě. Osvěžte si své znalosti a dovednosti v oblasti jakosti. Nikoliv jako profesionální manažer jakosti, ale jako správný vrcholový manažer. Naučte se správnému systémovému přístupu k řízení jakosti jako správný TOP manažer. Sami budete překvapeni, jak se zlepší váš přístup k profesionálním manažerům jakosti a jakosti jako celku!Seznamte se s podmínkami pro odhalení možností změny ve firmě, postupy pro přípravu změny, překonání odporu ke změně, její prezentaci zaměstnancům a úspěšnou implementaci. ODBO - ICV - Institut certifikovaného vzdělávání s.r.o. ...