Školení zdravé sebeprosazení, asertivní komunikace, řešení

A. ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denníUrčeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům atd.Cíl: | Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu | Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace | Naučit se a procvičit klíčové asertivní dovednosti: umět zdvořile odmítnout (říci ne), věcně čelit kritice, požádat o laskavost, zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími jedinciObsah: | Vymezení pojmu asertivita | Vysvětlení rozdílu mezi pasivním, agresivním a asertivním způsobem komunikace | Rozpoznání manipulace ze strany partnera a reakce na ni | Asertivní předcházení konfliktům | Asertivní řešení již vzniklých konfliktů | Umění sdělovat i velmi nepříjemné věci bez pocitu viny | Reakce na kritiku (oprávněnou i neoprávněnou) | Umě - Studio W ...

pro všechny skupiny pracovníků, zvláště v exponovaných pozicích s cílem zvládnout konflikt a využít jej pro zlepšení kvality rozhodování a kooperace | pro všechny skupiny pracovníků, zvláště v exponovaných pozicích s cílem zvládnout konflikt a využít jej pro zlepšení kvality rozhodování a kooperaceIdentifikace konfliktuReakční vzorky chovaniVerbálíi a neverbální projevyEmpatieTechniky reakce na námitkyStrategie řešení konfliktůZvládáni nátlakových taktikJednáni v emocionalně vypjatých situacíchPředpokládané znalosti: - PC-DIR Real, s.r.o. ...

Cílová skupina :Víte, že nejlepší způsob řešení konfliktu je předejít mu?Zaměření :Po absolvování kurzu:budete umět konfliktům předcházet, čímž se významně zredukuje počet konfliktních situací,budete vědět, jak konflikt probíhá a to Vám umžní řešit jej včas a s pozitivním výsledkem,zbavíte se strachu z konfliktů,budete umět využít pozitivních aspektů konfliktu pro vyšší efektivitu týmové práce a zlepšení vztahů na pracovišti,budete schopni řešit i složité (vyhrocené) konflikty a zachovat při tom klid,budete umět jednat s lidmi v emočně vypjatých situacích,ušetříte spoustu času a budete spokojeněnjší.Program školení :• Definice konfliktu, aspekty konfliktu a postoj ke konfliktu.• Typy konfliktů, vývoj konfliktu.• Styly řešení konfliktu.• Pozice a zájmy.• Jak předcházet konfliktům.• Vztah jednotlivce a konfliktu - Individuální strategie a taktika zvládání konfliktů.• Konflikty a pracovní tým: prevence konfliktů, - Pragoeduca, a.s. - Demos Group ...

Cílová skupina :Potřebujete asertivně prosadit nepopulární opatření?Máte potřebu aktivněji odmítat nadměrné požadavky okolí?Chcete více vytěžit z kritiky své osoby pro svůj seberozvoj?Zaměření :Po absolvování kurzu:budete umět použít sebeprosazující komunikaci,budete umět použít obranu proti útokům na svou osobu,budete umět podat i přijmout kritiku,vytvoříte si nové návyky při práci s informacemi,budete umět lépe prosazovat oprávněné požadavky,budete znát řadu technik obran proti manipulaci.Program školení :• Co je asertivita, asertivní práva.• Vznik a vývoj postoje člověka „Já jsem OK“, „Já jsem KO“ a jeho vliv na komunikaci manažera s podřízenými.• Inteligence a emoční inteligence, podmínka aplikace asertivity.• Principy asertivní komunikace (třídění informací, rozdělení osob).• Metody odrážení manipulace v komunikaci.• Pochvala, kompliment, obdiv, uznání, základ motivace podřízených.• - Pragoeduca, a.s. - Demos Group ...

Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům atd. Cíl: | Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu | Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace | Naučit se a procvičit klíčové asertivní dovednosti: umět zdvořile odmítnout (říci ne), věcně čelit kritice, požádat o laskavost, zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími jedinci Obsah: | Vymezení pojmu asertivita | Vysvětlení rozdílu mezi pasivním, agresivním a asertivním způsobem komunikace | Rozpoznání manipulace ze strany partnera a reakce na ni | Asertivní předcházení konfliktům | Asertivní řešení již vzniklých konfliktů | Umění sdělovat i velmi nepříjemné věci bez pocitu viny | Reakce na kritiku (o - Studio W ...

Účastníci budou trénovat žádoucí a konstruktivní reakce ve vypjatých situacích, které dosud nezvládají plně ke své spokojenosti. Dále protrénují dovednosti konstruktivní komunikace, např. „udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc" i v situacích konfliktních či pro ně stresových. Získají též zpětnou vazbu o nežádoucích návycích ve své neverbální i verbální komunikaci za použití kamerových technik. Uvědomí si své silné stránky v komunikaci, na nichž mohou i v budoucnu postavit svůj nový komunikační styl. | Principy a pravidla asertivní komunikace: Diagnostika neasertivního jednání každého účastníka – test asertivity • asertivní techniky • principy konstruktivního vedení dialogu • dovednost kritiky a ocenění • negativní dotazování • dovednost odmítání • antimanipulační techniky a typologie manipulátorů • psychologické zisky asertivního jednání. Principy řízení konfliktu – diagnostika vlastní strategie v konfliktu: Dovednost zvládání nepřiměřených a nežádoucích emocí v konfliktu • nácvik konstruktivní komunikační strategie v účastníkem nezvládnutých situacích prostřednictvím modelových technik. Verbální dovednosti – trénink slovní pohotovosti: Diagnostika slovních zlozvyků • principy působivé prezentace myšlenek a argumentů • principy úspěšné neverbální komunikace • správná interpretace řeči těla u druhých • odbourání signálů nejistoty a emoční nerovnováhy v mimoslovní komunikaci • jistota ve zvládání konfliktů. - 1. VOX a.s. ...

Cíle: Dozvíte se, jaký je váš typický styl řešení konfliktů a jak s tím naložit. Odhalíte možné zdroje a příčiny konfliktů ve vašem okolí. Dostanete možnost pracovat na modifikaci chování, změně postojů v konfliktních situacích a také zvládání emocí svých i vašeho komunikačního protějšku. Tréninkovými metodami si osvojíte techniky předcházení a řešení konfliktních situací Metody práce: modelové situace – nácvik hledání příčin a možností řešení konfliktů komunikační a jiné hry - zprostředkování zážitku konfliktní situace nácvik řešení specifických konfliktních - Outward Bound - Česká cesta, spol. s r.o. ...

Nevíte, jak odmítnout něčí žádost? Chcete zvládnout obtížného nebo agresivního kolegu, klienta, souseda…? Seznámíte se s hlavními zásadami a technikami asertivity Zjistíte, jaký je váš převažující styl jednání s ostatními lidmi a jak s ním dále pracovat Naučíte se rozlišovat různé styly jednání ve vašem okolí (agrese, manipulace, konflikty) a zjistíte, jak na ně vhodně reagovat. Budete vědět, jak prosadit své potřeby a jasně vyjádřit své Pomocí tréninkových metod si osvojíte komunikační dovednosti založené na asertivních principech. Důraz je kladen na praktické dovednosti a seberozvoj Kurz je určen pro všechny, kdo mají zájem o dané t - Outward Bound - Česká cesta, spol. s r.o. ...

Co Vám kurz přinese Budete pracovat na modifikaci chování, změně postojů v konfliktních situacích a také zvládání emocí svých i vašeho komunikačního protějšku Tréninkovými metodami si osvojíte techniky předcházení a řešení konfliktních situací Metody práce modelové situace – nácvik hledání příčin a možností řešení konfliktů specifických konfliktních situací (např. při manipulaci, konfliktu účastníků s rozdílnou hierarchií) vlastní reálné situace - ze zkušenosti účastníků zprostředkování zážitku konfliktní situace – komunikační a jiné hry interaktivní způsoby sdílení aktu - Outward Bound - Česká cesta, spol. s r.o. ...

Kurz je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Přínos pro účastníky: Trénink je určen všem, kteří chtějí a mají zájem kultivovat své komunikační dovednosti a potřebují se lépe dorozumět s ostatními. Umění domluvit se, umění moudře žít – získávat a ne jen ztrácet. Volně navazuje kurz Řešení konfliktů a potřebné komuniákační dovednosti 8.2.2012. Obsah kurzu asertivní komunikace : | Jak probíhá komunikace | Kritická místa verbální a neverbální komunikace | Vzdálenost mezi sebou - vyjadřujeme jí vztah k člověku ve smyslu podřízenosti a nadřízenosti a ve smyslu sympatií a antipatií | Proč si nerozumíme s druhými - bariéry komunikace | Pojmy: pasivita, agresivita, manipulace a asertivita | Jak říkat „ne na nepřiměřené nároky či požadavky okolí | Komunikační dovedno - EDUX, s.r.o. ...