Cíl kurzu Ovládnout umění asertivní komunikace. Popis kurzu : * asertivitě porozumět a prakticky ji použít * určit vhodné asertivní techniky * odmítnout efektivním a respektujícím způsobem * rozpoznat manipulaci a účinně na ni reagovat * prosadit sebe a své myšlenky * jak ustát kritiku nebo ironickou provokaci * rozumět svým emocím a zvládat je * rozpoznat své silné stránky a používat je * pracovat s hlasem Osnova kurzu Osnova Pozitivní asertivita v praxi manažera Osnova kurzu : Pozitivní asertivita v praxi manažera 1. Ověření základních asertivních dovedností a identifikační cvičení Práce s tréninkovými úlohami a příklady z praxe účastníků 2. Princip budování autority – získávání respektu – ASERTIVITA Autorita na základě dvou vyvážených složek Posílení složky RESPEKT pomocí asertivity 3. Pozitivní asertivita Asertivní pravidla v praxi manažera Asertivní techniky Důsledný k pravidlům, vstřícný k lidem 4. Obrana proti manip ...

Obsah Síla pozitivního nesouhlasu Proč je třeba umět pozitivně odmítnout? Pozitivní NE jako předpoklad pozitivního přístupu Struktura jednání ANO-NE-ANO - jako nástroj efektivity v plnění cílů a vzájemného respektu Proč je těžké odmítnout? Jak se připravit? Poznejte své ANO Dodejte váhu svému NE ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jaké formulace používají v písemné a telefonické komunikaci, ale i při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor B. Formy obchodních kontaktů 1. Akviziční - nabídkový dopis či e-mail 2. Telefonická komunikace jak ji využívat i v poprodejní péči C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení otázek - druhy a využití 3. Řeč těla - nev ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jaké formulace používají v písemné a telefonické komunikaci, ale i při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor B. Formy obchodních kontaktů 1. Akviziční - nabídkový dopis či e-mail 2. Telefonická komunikace jak ji využívat i v poprodejní péči C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení otázek - druhy a využití 3. Řeč těla - neverbální ...

Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Pokud máte pocit, že: prožíváte zbytečně hodně negativních emocí a málo těch pozitivních, zaměřujete se hlavně na problémy a na to, co nefunkuje trápíte se a chřadnete, přestože byste nemusel - a věnujete se nedůležitým věcem a zanedbáváte své skutečné priority trpíte vyhořením, úzkostí nebo lehčími depresivními stavy prospělo by vám trochu sebedůvěry, životní energie a radosti Tak právě vám přinese pozitiv ...

Kurz - webinář s lektorkou témat osobního rozvoje a terapeutkou Janou Maškovou. Čemu se na kurzu budeme věnovat? – technikám, které podpoří klid, stabilitu a pomohou ustát jakkoliv náročné situace – technikám, které Vám pomohou udržovat si pozitivní mysl bez ohledu na to, co se kolem Vás děje – technikám, které Vám napoví, kde je ta vaše cesta [v životě, v rozhodování, v pracovní oblasti] Co se ještě dozvíte: – co ovlivňuje to, jakou máme náladu a míru naší energie – co ovlivňuje naše reakce – jak náš přístup sám - sama k sobě ovlivňuje naše chování směrem k druhým – jak komunikovat s druhými, i když mají názor - nesouhlasí s Vámi – proč si nebrat názory - slova - situace druhých osobně CO VÁM TO PŘINESE? – zastavení se sám - sama nad sebou – zklidnění těla i mysli – zavnímání, zda potřebujete něco ve svém životě změnit a případně co – příliv energie a spokojenosti – pozitivní náhled na to, co se Vám nebo kolem Vás děje Lektorka: Jana Mašková ...

Vedení týmů v dnešním prostředí vyžaduje širokou škálu dovedností a nároky na práci s týmem se neustále zvyšují. Team leader i manažer musí své lidi inspirovat, motivovat a vytvářet pracovní prostředí, kde se každý cítí respektován, oceněn a podporován. Nicméně s ohledem na tlak na výsledky a efektivitu je to stále složitější. Tento kurz vám poskyt ...

• 25.11.2024 Praha 1



• 02.04.2025 Praha 1

Obsah Trénink přiblíží účastníkům asertivitu jako životní postoj, naučí je používat asertivní techniky v profesním i osobním životě. Dále se zaměříme na rozpoznání příčin konfliktů v okolí, analyzujeme způsob, jakým účastníci zvládají zátěž a naučíme je různým strategiím zvládání konfliktů. Budou pokryty následující body: Konflikt jako proces Příčiny konfliktů Styly jednání v konfliktu Fáze řešení konfliktu Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů Typologie svízelných lidí Základní principy asertivity Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci Jak pomocí asertivity zvládat silné emoce Použití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách atd. Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním ...

Obsah Trénink přiblíží účastníkům asertivitu jako životní postoj, naučí je používat asertivní techniky v profesním i osobním životě. Dále se zaměříme na rozpoznání příčin konfliktů v okolí, analyzujeme způsob, jakým účastníci zvládají zátěž a naučíme je různým strategiím zvládání konfliktů. Budou pokryty následující body: Konflikt jako proces Příčiny konfliktů Styly jednání v konfliktu Fáze řešení konfliktu Nástroje k efektivnímu řešení konfliktů Empatie Typologie svízelných lidí Základní principy asertivity Nejpoužívanější asertivní techniky Jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci Jak pomocí asertivity zvládat emoce Použití asertivity při vedení lidí, pracovním jednání, vystupování na poradách atd. Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Hodnocení účastníků předešlého tréninku konaného v termínu 3. - 4. 10. 2017 naleznete ZDE. Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Naučte se hlavní principy asertivního jednání pro lepší pracovní výsledky i soukromý život. ...

• 08.01.2025 - 09.01.2025 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX a.s.)
  


• 18.12.2024 - 19.12.2024 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX a.s.)
  


• 12.08.2025 - 13.08.2025 Praha
    ... Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací (1. VOX a.s.)
  


• 07.11.2024 Brno
    ... Asertivita – náročné situace – neříkejte ano, když chcete říci ne (Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM)
  


• 26.11.2024 Olomouc
    ... Asertivita – náročné situace – neříkejte ano, když chcete říci ne (Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář