Řešíte komunikačně obtížné situace? Také vás napadají ty nejlepší a pádné argumenty až po skončení jednání? Teprve pak víte, co přesně jste měl - a říci, co použít a jak reagovat? Potřebujete umět dobře reagovat při zvládání konfliktů, vést nepříjemné rozhovory, vyjednávat, argumentovat a asertivně komunikovat v konkrétních složitých situacích? CÍL Zdokonalení komunikačních dovedností: pohotově se vyjadřovat, přesvědčivě argumentovat a umět obhájit své stanovisko. URČEN ...

Zdokonalíte a rozvinete své schopnosti a dovednosti potřebné pro vedení lidí k vyšší výkonnosti a k využití potenciálu jednotlivých pracovníků. Natrénujete použití různých motivačních nástrojů. Naučíte se, jak vést lidi ke spolehlivým a samostatným výkonům pomocí různých stylů a přístupů. Zdokonalíte se ve vedení efektivní porady. * vedenÍ lidÍ - LEADERSHIP: Osobnost manažera, vytváření neformální autority • přístupy k vedení lidí • tradiční styly vedení lidí • transakční a transformační vedení • situační styly vedení lidí • volba vhodného stylu vedení - řízení v závislosti na způsobilosti zaměstnance a situaci v organizaci - týmu • zásady úspěšného delegování • kritéria definování úkolů - cílů • jakým způsobem a v jaké frekvenci kontrolovat plnění úkolů - cílů. vedenÍ MANAŽERSKÝCH ROZHOVORŮ: Výběrový rozhovor • adaptační a přijímací rozhovor • hodnoticí rozhovor • propouštěcí rozhovor • řešení konfliktů v týmu. MOTIVACE - STIMULACE lidÍ: Techniky zpětné vazby a jejich praktické využití • přístupy k motivaci • stimulace • nástroje pozitivní a negativní motivace. PRACOVNÍ PORADY: Znaky a důsledky neefektivní porady • příprava na poradu • zásady vedení efektivní pracovní porady • vedení efektivní diskuze • role účastníků porady • problematičtí účastníci porady • zápis z porady. ...

• 16.10.2024 - 17.10.2024 Praha



• 06.05.2025 - 07.05.2025 Praha

Základní délka kurzu jsou dva dny. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm. Součástí kurzu jsou výukové materiály.Určeno pro manažery, personalisty, vedoucí týmů a další řídící ...

• 16.10.2024 Praha 5
    ... Zásady budování a vedení týmů (JUBELA, s.r.o.)
  


• 13.11.2024 Praha 5
    ... Zásady budování a vedení týmů (JUBELA, s.r.o.)
  


• 11.12.2024 Praha 5
    ... Zásady budování a vedení týmů (JUBELA, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Počet posluchačů v kurzu je dán kapacitou učebny. Každý posluchač má k dispozici veškeré výukové materiály, a v případě potřeby počítač. Tento kurz procesního řízení se svou praktičností komplexně věnuje lidské i technické stránce implementace procesního řízení a nejmodernějším manažerským t ...

• 21.10.2024 Praha 5



• 18.11.2024 Praha 5



• 16.12.2024 Praha 5

Umění prezentace patří dnes již mezi základní dovednosti, které musí ovlá-dat každý, od studenta až po generálního ředitele. Je to nezbytná součástkompetencí člověka, který chce být úspěšný v jednání s lidmi. Komunikačnía prezentační dovednosti jsou již také v současnosti požadovány praktickyvšemi zaměstnavateli. Ne každý z nás se však cítí příjemně a jistě, má-limluvit před více lidmi. Nebo naopak vzpomeňte si na přednášky na vysokéškole, kdy jste si říkali, že tohle se opravdu další tři hodiny vydržet nedá.Komu je školení určeno• všem, kteří v rámci pracovní činnosti prezentují a představují jakékoliv informace a chtějí přesvědčit své posluchače• pracovníkům, kteří zodpovídají za vedení porad, předávání informací, řízení týmů a skupin• studentům, kteří potřebují prezentační dovednosti pro dosažení úspěchu ve studiu, přijímacích pohovorech či práci• pracovníkům škol a vzdělávacích zařízení, kteří cítí, že prezentační dovednosti nejsou jejich nejsilnější stránkou a rádi by svým posluchačům své znalosti a zkušenosti předávali efektivně a zajímavě• všem, kteří „prodávají“ sebe, své týmy, své společnosti či produktyObsah školení• osobní prezentace – image• cíl a účel, kdo jsou naši posluchači• scénář prezentace, obsah prezentace• logická struktura prezentace• zásady verbálního a neverbálního projevu, kladení otázek a naslouchání• videotrénink, příprava prezentací a zpětná vazba• řečnické triky, pomůcky• práce s hlasem, tréma stres• struktura prezentace – zahájení, hlavní část, závěrCo Vám školení přineseSeznámíte se se zásadami a principy správně provedené prezentace a takénejčastějšími chybami a jak se jich vyvarovat. Naučíte se, jak si rychle aefektivně připravit prezentaci a představíme Vám možné metody a techni-ky využívané v moderních prezentacích tak, abyste si mohli vhodně zvolitty, které budou vyhovovat Vám i Vašim posluchačům. Budete mít možnostkonzultovat svůj individuální problém s odborníkem a pomůžeme Vám zaseo kousek dál rozvinout Vaše řečnické schopnosti. ...

• 22.04.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti (AbecedaPC)
  


• 06.01.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti (AbecedaPC)
  


• 28.11.2024 Praha
    ... Prezentační dovednosti (AbecedaPC)
  


• 17.06.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! (1. VOX a.s.)
  


• 12.05.2025 Praha
    ... Prezentační dovednosti – teorie je fajn, pojďme do praxe! (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Získejte nejnovější poznatky a praktickéh návyky v HR oboru s důrazem na moderní motivační a percepční přístupy, personální marketing a řízení pracovního výkonu. Osvojení velmi efektivní koncepce personální práce zahrnující hodnocení, odměňování, vzdělávání pracovníků - ic a posilující účast pracovníků - ic na řízení a vytváření dobrých pracovních vztahů v organizaci: cílem kurzu je seznámit začínající personalisty se základními postupy personální práce od výběru a přijímání pracovníků, přes ...

Praktický a interaktivní seminář pro pracovníky inkasních agentur, zaměstnance ostatních firem, kteří se zabývají inkasem a komunikují se zákazníky. ...

Obsah Analýza současného způsobu vedení porad Druhy porad Příprava a vedení porad Požadavky na roli, dovednosti a schopnosti vedoucího - facilitátora porady Co je to facilitace Definování a udržení probíraného tématu Způsoby, jak udržet plánovaný čas porady Sledování dynamiky ve skupině Podněcování aktivity, generování energie Jednání s problémovými členy porady Schopnost interpretovat výstupy Vyhodnocení efektivnosti porady ...

Obsah Role Key Account Managera Deficinice klíčového klienta Prodejní platforma Parettovo pravidlo Zjišťování potenciálu Řízení klíčových klientů Budování vztahu s klíčovými klienty Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu SWOT Analýza v péči o klíčového zákazníka Plán rozvoje klíčového zákazníka Nové trendy v péči o zákazníky praktické nástroje pro přehledné vedení agendy klíčových klientů ...

Obsah Styly vedení lidí Role supervizora v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Hlavní principy koučování Koučování jednotlivců a týmů Využití potenciálu členů týmu s ohledem na týmové role Motivační faktory a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace atd.) ...