| Hledat školení | Registrace Školícího střediska |
Kalendář | Poptávky | Komentáře | Přihlásit se |
|---|
skoleni-kurzy.eu[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.Registrace školící firmyJste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře? Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.Náhodný kurz/školeníAdministrátor počítače - JUBELA, s.r.o. Certifikovaný rekvalifikační kurz Absolvent po úspěšném absolvování kurzu zná práci se současnými operačními systémy a jejich instalací včetně implementace standardních aplikací. Dále umí pracovat a nastavovat počítačovou síť se všemi současnými variantami připojení včetně WiFi. ^
Další zlevněné kurzy |
Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu |
| ---(zatím žádný dotaz)--- -x- Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz -x-
Tento kurz již byl smazán Zpět ke kurzu | Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailuV průběhu semináře natrénujete aktivní a přitom zdvořilou komunikaci se zákazníkem. Budete umět prezentovat kvalitu vašeho zboží a profesionálně reagovat na dotazy zákazníka. Natrénujete profesionální a vstřícné řešení různých problematických situací. Odnesete si poznatky, jak vytvářet přátelskou atmosféru, aby se zákazníci do vaší prodejny opakovaně vraceli.* Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu • obsluha prodejny – první osoba, která v očích zákazníka reprezentuje celou fimu: první dojem, • základy komunikace – vhodné uvítací fráze, • komunikace s různými druhy zákazníků – řešení konfliktů: – jak předejít nedorozumění a následné frustraci zákazníka, – umění přesně se zeptat na přání zákazníka (zákazník není specialistou, proto přišel do vašeho obchodu...), – nejčastější obtížné situace: naštvaný zákazník, prudič..., – submisivní zákazník (nedokáže přesně vyjádřit, co vlastně chce), – zákazník vyžadující neustálou pozornost, – naštvaný zákazník, jehož zloba však nesouvisí s vaším obchodem, • prevence nejčastějších chyb v komunikaci obsluhy prodejny: – chyby při reklamacích, – komunikace obsluhy prodejny mezi sebou (jako by tam zákazník nebyl), – pomlouvání zaměstnavatele nebo kvality zboží, – vyřizování osobních hovorů, – absence rozloučení se zákazníkem. • jak zákazníkovi nabídnout radu, osobní zkušenost s výrobky, • jak řešit problémy zákazníka, • psychohygiena aneb jak si dlouhodobě udržet vstřícný přístup. ... Zpět ke kurzu  Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu 1. VOX a.s.Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX].1. VOX a.s. Nové kurzy a školení od této školící firmy (RSS) |
