Pro všechny, kdo chtějí efektivně řešit konflikty a snížit rizika kontroverze, chtějí se lépe prosadit nenásilnou cestou, porozumět sobě i druhým okolo sebe.
Mgr. Martin Rejhon, MBA
• nejčastější příčiny konfliktů mezi lidmi,
• co je komunikační dilema,
• principy pro snížení rizika eskalace konfliktu,
• proč je dobré znát své vlastní preference řešení konfliktů,
• jak řešit konflikt na kolegiální úrovni,
• řešení konfliktu v roli arbitra,
• jak řešit efektivně pokárání / kritickou zpětnou vazbu,
• jak řešit manažerský omyl,
• jak řešit kritiku nadřízeného,
• jak poznat manipulátora,
• pravidla asertivního přístupu,
• nejčastější techniky asertivní komunikace
|
Zjistíte své vlastní preference při řešení konfliktů, poznáte, co je to “komunikační dilema”. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.