Kurz: Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Kurz je určen pro ...

Tento seminář ocení:

• pracovníci infolinek a call center,

• asistentky a recepční,

• obchodníci,

• personalisté,

• manažeři.
Užitek ze semináře budou mít i další zájemci, kteří chtějí získat větší jistotu při vyřizování telefonických hovorů.

Lektoři kurzu

Lenka Jedličková

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

• principy efektivního, profesionálního a zároveň proklientského přístupu,

• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),

• jak klást otázky a vést telefonický hovor tak, aby byl výrazně efektivnější pro obě strany,

• aktivní trénink získaných znalostí a dovedností, trénink okamžitého použití v reálných situacích.

Natrénujte profesionální přístup.
Pak vás máloco překvapí.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)