Seminář je určen manažerům, jakož i zaměstnancům, kteří pracují v týmu.
Mgr. Michal Žmolík
• zásady poskytování účinné zpětné vazby v komunikaci lidských pochybení a její vliv na následnou výkonnost zaměstnance,
• význam volby komunikačních technik na přijetí/nepřijetí zodpovědnosti podřízeného za vlastní selhání,
• psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení,
• křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení,
• dopad účinného zpracování a komunikování chyby člena týmu na týmové klima, týmovou komunikaci a spolupráci,
• jak manažersky komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízenými,
• postupy jednání a řešení chyb, které posilují přirozenou autoritu v týmu.
Poznámka pro účastníky:
Seminář bude veden prakticky.
Teoretická doporučení jsou vždy doprovázena nácvikem komunikace a manažerského jednání v situacích, se kterými se každý manažer ve své praxi nepochybně setká.
|
Osvojíte si praktické komunikační techniky i vzorce jednání v manažersky náročných personálních situacích. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.