Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb. Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku - Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. n ...
Cena kurzu: ...
3.900 Kč / Kurz
... včetně DPH: 4.719 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Další podobné školení nebo kurzy # IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK
Podobný kurzPraha HelmHelm - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 8.800Kč/Kurz (10.648 Kč/Kurz včetně DPH)
Podobný kurzPraha HelmHelm - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 8.800Kč/Kurz (10.648 Kč/Kurz včetně DPH)
Podobný kurzPraha HelmHelm - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 88.008.800CZKCZK/Kurz (106.490.648 CZKCZK/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZK/Kurz
Popis kurzu IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK
Lektoři kurzu
Krůta Vladimír Dipl. Mgmt
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Pro všechny úrovně.
Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb.
Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku / Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. novou verzi ITIL 4, ale i ty předchozí). Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe Obsah semináře
SW a další potřebné, např. telekomunikační nástroje.
Příklady metrik (a jak je vidí auditor).
Personální aspekty Service Desku, role, potřebné vlastnosti a dovednosti
Příklady z praxe.
Součástí semináře je diskuse.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Pro všechny úrovně.
Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb.
Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku / Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. novou verzi ITIL 4, ale i ty předchozí). Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe Obsah semináře