ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-105423



Kurz: IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK


Český institut interních auditorů, z.s.


Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb. Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku - Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. n ...


Cena kurzu:
     ...   3.900 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 4.719 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení:

   NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   HelmHelm - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 8.800 Kč/Kurz (10.648 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   HelmHelm - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 8.800 Kč/Kurz (10.648 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   HelmHelm - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 88.008.800 CZKCZK/Kurz (106.490.648 CZKCZK/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZK/Kurz

  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   SQL Server Integration Services a Data Warehousing Data Warehousing a Integration Services v SQL Serveru - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 10.900 Kč/Kurz (13.189 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   SQL Server Reporting Services - tvorba reportůReporting in SQL Server Reporting Services - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 13.900 Kč/Kurz (16.819 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   SQL Server Reporting Services - tvorba reportůReporting in SQL Server Reporting Services - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 13.900 Kč/Kurz (16.819 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   SQL Server Integration Services a Data Warehousing Data Warehousing a Integration Services v SQL Serveru - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

    - ... cena: 10.900 Kč/Kurz (13.189 Kč/Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK


    Lektoři kurzu

    Krůta Vladimír Dipl. Mgmt


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

    Pro všechny úrovně.


    Určeno pro
    Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb.

    Cíl semináře
    Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku / Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. novou verzi ITIL 4, ale i ty předchozí). Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe Obsah semináře

    • Moderní IT Service Desk (SD).
    • Rozdíly IT SD vůči IT Help Desku.
    • Charakteristika, procesy, postupy, potřebné metody.
    • SW a další potřebné, např. telekomunikační nástroje.
    • Příklady metrik (a jak je vidí auditor).
    • Personální aspekty Service Desku, role, potřebné vlastnosti a dovednosti
    • Příklady z praxe.
    • Součástí semináře je diskuse.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Pro všechny úrovně.


    Určeno pro
    Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb.

    Cíl semináře
    Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku / Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. novou verzi ITIL 4, ale i ty předchozí). Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe Obsah semináře
    • Moderní IT Service Desk (SD).
    • Rozdíly IT SD vůči IT Help Desku.
    • Charakteristika, procesy, postupy, potřebné metody.
    • SW a další potřebné, např. telekomunikační nástroje.
    • Příklady metrik (a jak je vidí auditor).
    • Personální aspekty Service Desku, role, potřebné vlastnosti a dovednosti
    • Příklady z praxe.
    • Součástí semináře je diskuse.

    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...


    *
    seminář
    23050
    31. 3.
    * ÚROVEŇ Pro všechny úrovně.



    ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-105423



    Poslední aktualizace: 2024-03-26 04:09:15

    Český institut interních auditorů, z.s.
    skoleni-kurzy.eu