ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-10661

Kurz: Konflikty a jejich zvládání

Info, přihlášky, informace - Tel: (+420) 775 193 488, kód kurzu: 10661

Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM

Konflikty a jejich zvládání :

Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozu ...

Cena kurzu:
... 2.090 Kč / Kurz
... (firma není plátce DPH)
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání

Účastník kurzu obdrží certifikát

Přihláška na školení:

- Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím

Květen 2024 Praha
(??)

Řízení mezi-organizačních konfliktů - Jan Vašek

... cena: 400 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH

Květen 2024 Bratislava - SLOVENSKO
(??)

Řízení mezi-organizačních konfliktů - Jan Vašek

... cena: 400 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH

Červen 2024 Bratislava - SLOVENSKO
(??)

Řízení mezi-organizačních konfliktů - Jan Vašek

... cena: 400 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH

Červen 2024 Praha
(??)

Řízení mezi-organizačních konfliktů - Jan Vašek

... cena: 400 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH

28.05.2024 Praha 2
(??)

Konflikty jako příležitost - Český institut interních auditorů, z.s.

... cena: 3.900 Kč/Kurz (4.719 Kč/Kurz včetně DPH)

23.09.2024 Praha 1
(??)

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací - Top Vision

... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)

17.06.2024 Praha 1
(??)

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích - Bravurní zvládání nesnadných situací - Top Vision

... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)

... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:

Nezávazná přihláška - pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů nebo pokud není k dispozici termín kurzu
Objednávka na firemní školení u vás ve firmě. # Pro kalkulaci ceny zadejte předpokládaný termín kurzu, počet osob a místo konání kurzu.
Poslední termín kurzu
Další naše kurzy nebo školení: Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM

Další podobné školení nebo kurzy

Popis kurzu
Konflikty a jejich zvládání - s certifikátem

Lektoři kurzu

Mgr. Bc. Soňa Coufalová - Specialistka v oblasti pedagogiky a psychologie, má několikaleté lektorské zkušenosti v oblasti rozvoje osobnosti - komunikace, asertivita, stres, zvládání zátěžových situací, jednání s klientem apod. Absolvovala 3-letý psychoterapeutický výcvik při Karlově univerzitě v Praze.

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozumové a emotivní jednání, soulad verbální a neverbální komunikace, jak snížit trému a neztratit hlavu, zjišťování potřeb klientů, vytváření fondu otázek a projevů aktivního naslouchání, trénink pozitivního vyjadřování, řešení modelových situací. Co je to konflikt? Komunikace s problémovým klientem – základní pravidla využívaná pro styk s veřejností, typy problémových klientů a doporučené způsoby komunikace s nimi. Zásady jednání - analýza situace a příprava jednání, informace o druhé straně, faktory ovlivňující jednání, typologie lidí a volba vhodného stylu, bariéry při jednání. Role klienta a pracovníka při rozhovoru, zásady profesní komunikace. Zdroje obtížné komunikace, zásady a techniky aktivního naslouchání, správná argumentace, prevence překvapení, vhodná volba slov. Typy a potenciální zdroje konfliktů - vybrané techniky zvládání konfliktů a jejich nácvik, jak zacházet s problémovým klientem, jak překonat nedorozumění, obrana proti slovním provokacím. Modelové situace a diskuse nad využitím poznatků získaných během kurzu v praxi.