Lze realizovat i jako firemní trénink či individuální výuku s rozsahem 4 hodiny v ceně 4.000 Kč/bez DPH.
Kurz je určen obchodníků, konzultantům, makléřům všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. A. Péče o zákazníka a vztahy A.1. Potřebujeme vztahy? A.2. Co působí na vztahy B. Péče o zákazníka při nákupu B.1. Co zákazník potřebuje a co nakupuje B.2. Osobní potřeby B.3. Uspokojování potřeb B.4. Faktor času v době nákupu B.5. Faktor osobnosti v době nákupu B.6. Poprodejní péče C. Dlouhodobá péče o zákazníka C.1. Faktor vděčnosti C.2. Faktor času v dlouhodobé péči C.3. Faktor osobnosti v dlouhodobé péči |
Poznámka k ceně: Cena je bez DPH. Zahrnuje teze lektora a malé občerstvení
* Specifikace kurzu : Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu .