Cílem kurzu „Psychologie prodeje a prodejní komunikace„ je nalézt nový pohled na situace, které vám nyní mohou připadat jako obtížné. Naučíte se zvolit vhodnou strategii pro úspěšnou komunikaci s vaší cílovou skupinou. Úspěch je důsledkem vašeho myšlení a jednání, pokud chcete změnit výsledky, je nutné změnit myšlení a chování a stanovit si cíl. Psychologie prodeje – prodejní komunikace/ 2 tréninkové dny. Trénink věnovaný psychologii prodeje je rozdělen do 2 tréninkových dnů.
První den je o motivaci obchodníka a stanovování cílů v prodeji, hledání vhodného způsobu prodeje s ohledem ke své osobnosti a s ohledem na typ zákazníků.
Druhý den se je věnovaný motivaci zákazníka a jak s ní pracovat. Budeme věnovat otázkám způsobu prodeje [kladení otázek, naslouchání, práce s námitkami, typologie zákazníka].
Obsah kurzu - školení : „Psychologie prodeje a prodejní komunikace“:
1.den ujasnění si základního pohledu na prodej – psychická kompetence obchodníka [odborná, metodická a sociální], zaměření na psychologicky účinnou komunikaci „druhou šanci udělat první dojem nedostanete“, stanovení si cíle – maximální a minimální cíl tak, aby prodej vedl ke splnění našeho cíle, překonání strachu a obavy z odmítnutí, rozvinutí kreativity a upoutání zájmu zákazníka díky skečnoutingu - sketchnotingu
* [vizuální poznámky - čmárání], využití „Paretovo pravidlo 80:20″, které umožňuje stanovit si vyšší cíle a vyhnout se únavné a vyčerpávající práci, budování vztahu s klientem tzv. vztahový prodej, kde cílem je dlouhodobý vztah, vytvoření akčního plánu rozvoje obchodníka.
2. den - Psychologie prodeje získání přehledu o typologie zákazníka a jeho motivaci k nákupu, rozpoznání tajných komunikačních vzorců [vizuální, kinestetické a auditivní], budování důvěry při jednání se zákazníkem – zrcadlení, zaměření se na důležitost naslouchání – aktivní, empatické a kritické, zacílení na prodej na základě potřeb zákazníka, kdy klient je ten, kdo sám přijímá výhody a vlastnosti našeho produktu, používání neverbální komunikaci - řeč těla, poznání blokátorů komunikace aneb čemu se úspěšně vyhnout...
Ing. Zdena Tomaidesová - specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj
Obsah kurzu „Psychologie prodeje a prodejní komunikace“: 1. část ujasnění si základního pohledu na prodej – psychická kompetence obchodníka [odborná, metodická a sociální], zaměření na psychologicky účinnou komunikaci „druhou šanci udělat první dojem nedostanete“, stanovení si cíle – maximální a minimální cíl tak, aby prodej vedl ke splnění našeho cíle, překonání strachu a obavy z odmítnutí, rozvinutí kreativity a upoutání zájmu zákazníka díky skečnoutingu
* [vizuální poznámky/čmárání/sketchnotingu], využití „Paretovo pravidlo 80:20″, které umožňuje stanovit si vyšší cíle a vyhnout se únavné a vyčerpávající práci, budování vztahu s klientem tzv. vztahový prodej, kde cílem je dlouhodobý vztah, vytvoření akčního plánu rozvoje obchodníka. 2. část získání přehledu o typologie zákazníka a jeho motivaci k nákupu, rozpoznání tajných komunikačních vzorců [vizuální, kinestetické a auditivní], budování důvěry při jednání se zákazníkem – zrcadlení, zaměření se na důležitost naslouchání – aktivní, empatické a kritické, zacílení na prodej na základě potřeb zákazníka, kdy klient je ten, kdo sám přijímá výhody a vlastnosti našeho produktu, používání neverbální komunikaci/řeč těla, poznání blokátorů komunikace aneb čemu se úspěšně vyhnout, zvládání techniky kladení otázek při vedení prodejního rozhovoru, příprava a reakce na argumenty klienta. Psychologie_prodeje_sketch_zdenkaT Skečnouting/sketchnoting pro obchodníky
Prodávání se naprosto změnilo, ale týmům prodejců to nějak nikdo neřekl“ Dave Lkhani Cílem kurzu je nalézt nový pohled na situace, které vám nyní mohou připadat jako obtížné. Naučíte se najít vhodnou strategii pro úspěšnou komunikaci. Kurz je určený pro prodejce,obchodníky, příležitostně prodávající asistentky. Obsahem kurzu bude: * ujasnit si základní pohled na prodej * prodej na základě potřeb klienta, kdy klient je ten, kdo sám přijímá výhody a vlastnosti našeho produktu * budování vztahu s klientem, kde cílem je dlouhodobý vztah * psychologie prodeje * osvojení si, co je potřeba respektovat, aby prodej vedl ke splnění našeho cíle * verbální a neverbální komunikace * techniky kladení otázek při vedení prodejního rozhovoru * příprava a reakce na argumenty klienta * typologie klienta Přínosy pro účastníka: schopnost rozpoznat s jakým typem člověka jednáme. Umět vybrat správné informace, kterými argumentujeme. Zvolit vhodné komunikační strategie, které povedou k našemu cíli. |
Cílem kurzu „Psychologie prodeje a prodejní komunikace„ je nalézt nový pohled na situace, které vám nyní mohou připadat jako obtížné. Naučíte se zvolit vhodnou strategii pro úspěšnou komunikaci s vaší cílovou skupinou. Úspěch je důsledkem vašeho myšlení a jednání, pokud chcete změnit výsledky, je nutné změnit myšlení a chování a stanovit si cíl. Dvě části. Druhá část je věnovaná motivaci zákazníka a jak s ní pracovat. Budeme věnovat otázkám a způsobu prodeje (kladení otázek, naslouchání, práce s námitkami, typologie zákazníka). 1. část ujasnění si základního pohledu na prodej – psychická kompetence obchodníka (odborná, metodická a sociální), zaměření na psychologicky účinnou komunikaci „druhou šanci udělat první dojem nedostanete“, stanovení si cíle – maximální a minimální cíl tak, aby prodej vedl ke splnění našeho cíle, překonání strachu a obavy z odmítnutí, rozvinutí kreativity a upoutání zájmu zákazníka díky skečnoutingu využití „Paretovo pravidlo 80:20″, které umožňuje stanovit si vyšší cíle a vyhnout se únavné a vyčerpávající práci, budování vztahu s klientem tzv. vztahový prodej, kde cílem je dlouhodobý vztah, vytvoření akčního plánu rozvoje obchodníka. 2. část získání přehledu o typologie zákazníka a jeho motivaci k nákupu, rozpoznání tajných komunikačních vzorců (vizuální, kinestetické a auditivní), budování důvěry při jednání se zákazníkem – zrcadlení, zaměření se na důležitost naslouchání – aktivní, empatické a kritické, zacílení na prodej na základě potřeb zákazníka, kdy klient je ten, kdo sám přijímá výhody a vlastnosti našeho produktu, používání neverbální komunikaci/řeč těla, poznání blokátorů komunikace aneb čemu se úspěšně vyhnout, zvládání techniky kladení otázek při vedení prodejního rozhovoru, příprava a reakce na argumenty klienta. Psychologie_prodeje_sketch_zdenkaT Skečnouting/sketchnoting pro obchodníky |
Poznámka k ceně: Cena je bez DPH. Zahrnuje materiály k výuce a malé občerstvení
* Specifikace kurzu : Po ukončení kurzu účastníci obdrží osvědčení o účasti. Lze vytvořit i jako firemní trénink.