Pro všechny, kteří chtějí zlepšit komunikaci směrem k jiným a lépe chápat své kolegy nadřízené a uspět v komunikaci s obchodními partnery. Obsah tréninku „Typologie zákazníka pro obchodníky“: A. Příprava obchodníka na jednání
* Efektivní komunikace podle principů NLP/Neurolingvistické programování
* Role asertivity v obchodní komunikaci – podle typologie zákazníka [pasivita, agresivita, asertivita a manipulace]
* Budování partnerství – vztahový prodej a role psychologie v prodeji
* Jak činí vaši klienti/zákazníci rozhodnutí o nákupu
* Vytváření důvěry/raport a následné vedení rozhovoru
* Preference myšlení – vizuální, sluchové, kinestetické
* Pohled na jednání s klientem z různých perspektiv – různé pozice vnímání přináší nové možnosti, techniky NLP „tzv. obout si boty klienta“
* Motivace a úspěch obchodníka – stanovování cílů a mentální příprava
* Role hodnot v obchodě – reakce na prodejní situace
* Elegantní jazyk prodeje – využití metafor, přirovnání a příběhů při jednání/odlišit se B. Jaký typ osobnosti je můj zákazník?
* Charakteristika jednotlivých typů – příklady z praxe – jak s daným typem komunikovat [verbální a neverbální komunikace]
* Identifikovat nejčastější typy zákazníků
* Motivace zákazníka podle typů [osobnostní typologie]
* Nácvik argumentace s ohledem na typ zákazníka a práce s námitkami
Ing. Z.Tomaidesová - specializace na sobní rozvoj a prodejní dovednosti, kouč NLP
Lze individuálně upravit podle potřeb účastníka.
Chcete se vyvarovat omylů v pracovních vztazích? Hodilo by se Vám poznat, s kým mluvíte? Jak si vybrat životního partnera? Podle čeho si vybrat povolání, abych byli šťastni a uspěli? Každý člověk je jedinečný; lidé mají své vlastní styly, očekávání, potřeby. Abychom pochopili druhé, musíme porozumět svým vlastním preferencím. To nám dává náskok být před ostatními. Cílová skupina: pro všechny kteří mají zájem poznat sami sebe a lépe porozumět ostatním Klíč k úspěchu neznám, ale vím, že klíčem k neúspěchu je snaha zalíbit se všem. , Bill Crosby, hudebník Obsah školení - Úvod do typologie: * Typologie - význam * Charakteristika jednotlivých typů * Jaká profese se hodí pro jednotlivé typy? * Jakou strategii při komunikaci podle typů zvolit? * Jak poznáme jednotlivé typy na první pohled? * Cvičení a případové studie Přínosy pro účastníky kurzu : Zlepšení vnímání preferencí ostatních. Všichni vyjednáváme, prodáváme, komunikujeme a prezentujeme. Základní znalosti o typologii osobnosti nám pomohou, jak při jednání s obchodním partnerem, tak při každodenní komunikaci s dětmi, partnerem či spolupracovníky. Praktické poznání lidí pro každodenní použití. |
Poznámka k ceně: Cena nezahrnuje DPH. Zahrnuje: teze lektora a malé občerstvení.
* Specifikace kurzu : Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu .