Vyjasnění, procvičení a zdokonalení znalostní a dovednostní výbavy profesionální asistentky
Ing. David Gruber - nejžádanější český lektor a kouč, který slaví úspěchy v kurzech již přes 30 let
- Time management šéfa [úkoly termínované, netermínované a polotermínované, priority z hlediska důležitosti a naléhavosti] - Přelaďování koncentrace při nenadálých změnách priorit, denního rozvrhu apod. - Zvládání problematických telefonních hovorů [komplikovaní lidé, „nezastavitelní“ mluvkové, konflikty apod.] - Odolávání neoprávněné kritice a nehorázným požadavkům - Zvládání vlastních negativních emocí [strach, deprese, agresivita] i negativních emocí šéfa lidí,kteří jsou ve styku s ním - Asertivita a motivační dovednosti sekretářky - Odolávání řečnickým trikům a různým manipulacím - Perličky z mimoslovní komunikace