Kurz: Asertivní a krizová komunikace

Lektoři kurzu

Lektor: PETR ČERNÝ se věnuje široké lektorské činnosti od roku 2007. V jeho portfoliu naleznete kurzy IT, kurzy měkkých dovedností [soft skills], školení v oblasti metod štíhlé výroby. Tvoří také videokurzy a tutoriály, je spoluautorem odborných knih.

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Program semináře:

• Úvod a společné stanovení pravidel výcviku;
• Vymezení pojmů krizové komunikace;
• Teoretické modely krizové komunikace;
• Potřeby a reakce lidí v mimořádných situacích;
• Komunikace s lidmi při mimořádnou události – co nám prozradí neverbální komunikace
• Praktické postupy v krizové komunikaci.
• Asertivita a slušná komunikace. Jak jsem odpovědný za své jednání
• Asertivní práva a osobní odpovědnost
• Asertivní techniky - jak žádat, jak odmítat, jak chválit spolupracovníky, jak reagovat na pochvalu.
• Ohlašování problému: otevřené dveře, gramofonová deska, negativní aserce
• Asertivní komunikace v praxi: [výcvik]
• Jak reagovat na oprávněnou a neoprávněnou kritiku
• Zásady argumentace
• Argumentace v praxi: cvičný příklad
• Diskuze

[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

Minimální počet přihlášených účastníků pro realizaci kurzu : 4 osoby. Školení lze také realizovat individuálně pro konkrétní firmu, dle jejích potřeb.

Případný výukový materiál, oběd a drobné občerstvení pro účastníky je zahrnuto v ceně.

PROČ PŘIJÍT NA NAŠE ŠKOLENÍ?

• Vždy aktuální témata a aktuální problematika.
• Zkušení lektoři s praxí v daném oboru.
• Příjemné prostředí.
• Malé skupiny osob, což poskytuje dostatečný prostor pro diskusi a řešení vašich konkrétních individuálních problémů z praxe.
• Výukový materiál v ceně.
• Při školení po celou dobu kurzu drobné občerstvení a nápoje.
• Dobrá dostupnost autem i MHD [školicí středisko se nachází cca 2 minuty chůze od trolejbusové zastávky Louky - křižovatka]
• Dárek pro každého ke každému školení či semináři.