ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-5566
Kurz: Komunikace po telefonu
JUBELA, s.r.o.
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po telefonu. Cílem ...
Cena kurzu:
... 3.360 Kč / Kurz
... včetně DPH: 4.066 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
... 3.360 Kč / Kurz
... včetně DPH: 4.066 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
- Účastník kurzu obdrží certifikát
Přihláška na školení/kurz a termín:
- Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a místo konání
- Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce
- Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu
- V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat Dotaz ke kurzu
- Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy
Komunikace po telefonu
| Přihláška na termín kurzu |
Místo konání | Přihláška na kurz a termín | Akreditace Poznámka k termínu školení |
|---|---|---|---|
|
Komunikace po telefonu 09:00 - 16:00 |
Praha 5 |
Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška |
-
17. 05. 2024* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu. Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávac ... |
|
Komunikace po telefonu 09:00 - 16:00 |
Praha 5 |
Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška |
-
14. 06. 2024* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu. Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávac ... |
|
Komunikace po telefonu 09:00 - 16:00 |
Praha 5 |
Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška |
-
20. 09. 2024* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu. Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávac ... |
|
Komunikace po telefonu 09:00 - 16:00 |
Praha 5 |
Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška |
-
18. 10. 2024* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu. Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávac ... |
|
Komunikace po telefonu 09:00 - 16:00 |
Praha 5 |
Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška |
-
15. 11. 2024* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu. Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávac ... |
|
Komunikace po telefonu 09:00 - 16:00 |
Praha 5 |
Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška |
-
13. 12. 2024* Délka trvání 1 den (8 hodin) * Rozsah výuky a organizace výuky: Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně. Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj. Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu. Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávac ... |
... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení
a/nebo je možno poslat:- Nezávazná přihláška - pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů nebo pokud není k dispozici termín kurzu
- Objednávka na firemní školení u vás ve firmě. # Pro kalkulaci ceny zadejte předpokládaný termín kurzu, počet osob a místo konání kurzu.
- Poslední termín kurzu: v květnu 2024
- Další naše kurzy nebo školení: JUBELA, s.r.o.
Popis kurzu
Komunikace po telefonu - s certifikátem
Lektoři kurzu
Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Ing. Josef Grygar, Bc. Pavel Štícha, Jakub Štícha, Ing. Marek Laurenčík MBA, Ing. Oldřich Bartůněk a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po telefonu. Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).
Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
- Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
- Práce s hlasem
- Otevření a uzavření rozhovoru.
- Vedení rozhovoru.
- Empatické naslouchání.
- Kladení otázek.
- Zvládání námitek.
- Ukázky řešení konkrétních situací
- Diskuze
ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-5566
Poslední aktualizace: 2024-04-25 10:43:49
JUBELA, s.r.o.
- Zpět k popisu kurzu Komunikace po telefonu
- Lektoři kurzu: Ing Josef , Josef Grygar , Pavel Štícha , Štícha Jakub , Jakub Marek , Marek Laurenčík , Laurenčík MBA , MBA Oldřich , Oldřich Bartůněk
- seznam všech minulých termínů [Školení]
- Statistika Návštěvnost kurzu tento týden
- Další podobné školení nebo kurzy
- Další naše kurzy nebo školení JUBELA, s.r.o.
- Více informací :: Komunikace po telefonu