Popis kurzu Analýza zákazníka - psychologie rozhodování - s certifikátem
Lektoři kurzu
Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Určení našeho zákazníka
Zákazník B2B vs. B2C
Decision maker
Desicion influencer
Racionalita rozhodování zákazníka
Faktory racionalizace chování
Emotivní podtext chování zákazníka
Zákaznické potřeby
Skutečné potřeby zákazníka
Nevědomí o existenci potřeby
Vyvolání potřeby
Využití charakteristiky zákazníka
Zákaznické profily
Předjímání zákazníka
Strategie oslovování zákazníků
Relationship model
Oslovení přes eventy
Direct marketing
Model AACP
Diskuze, shrnutí, závěr
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Určení našeho zákazníka
Racionalita rozhodování zákazníka
Zákaznické potřeby
Využití charakteristiky zákazníka
Strategie oslovování zákazníků
Diskuze, shrnutí, závěr
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
Ze všech souvisejících oborů je psychologie pro marketing tou nejzásadnější. Pochopení psychologie zákazníka jeho myšlenkových pochodů a vlivů na jeho rozhodování nám dává primární vstupy pro realizaci obchodního záměru. V průběhu kurzu vás seznámíme s faktory, které ovlivňují rozhodování klíčových osob našich klientů. Naučíme vás vytvářet zákaznické profily a využívat ustálené vzory chování vašich klientů. Doporučíme vám modely pro oslovení nových klientů.