ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-6486



Kurz: SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky


Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © STUDIO W - Praha 5
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha 2  
    (??)   Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání se zákazníky - STUDIO W

    - ... cena: 5.700 CZK /Kurz (6.897 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 2  
    (??)   Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání s dodavateli - STUDIO W

    - ... cena: 5.700 CZK /Kurz (6.897 CZK /Kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky


    Lektoři kurzu

    Ing. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



    Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.


    Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové.

    Obsah:
    * Základy vyjednávání obecně
    * Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
    * Příprava na akviziční telefonát
    * Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody
    * Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet
    * Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu
    * Zvládání námitek po telefonu a mailu
    * Argumentace po mailu a telefonu
    * Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
    * Umění předejít nedorozumění a konfliktům
    * Řešení konfliktů po telefonu
    * efonická a e-mailová etiketa


    Metody výuky : Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...



    Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.


    Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové.

    Obsah:
    * Základy vyjednávání obecně
    * Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
    * Příprava na akviziční telefonát
    * Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody
    * Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet
    * Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu
    * Zvládání námitek po telefonu a mailu
    * Argumentace po mailu a telefonu
    * Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
    * Umění předejít nedorozumění a konfliktům
    * Řešení konfliktů po telefonu
    * efonická a e-mailová etiketa


    Metody výuky : Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.


    ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-6486



    Poslední aktualizace: 2024-02-29 13:06:37

    STUDIO W
    skoleni-kurzy.eu