Ing. Roman Šetka Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“
co je to konflikt jak najít podstatu sporu zvládání emocí technikami aktivního naslouchání oddělování věcné a vztahové složky konfliktu uplatňování popisné, nehodnoticí komunikace řešení konfliktů přesunem od pozic k zájmům jak čelit námitkám hledání možností win-win řešení jak zamezit zbytečným konfliktům
Kurz v celkovém rozsahu 8 vyučovacích hodin. Cena kurzu je 1.900 Kč včetně DPH. V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály a teplé i studené nápoje.