Mgr. et. Mgr. Ladislav Koubek MBA - Lektor a kouč manažerů a obchodníků, autor knihy Praktická psychologie pro manažery a personalisty
: V rámci programu Asertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech se zaměříme na zvládání obtížných situací pomocí asertivních technik. Během částí školení efektivní komunikace se zamyslíme, jak srozumitelně a efektivně komunikovat s klienty, abychom tak předcházeli nekomfortním situacím z důvodu nedostatečného porozumění. Seznámíme se s antimanipulačními technikami a typologií manipulátorů. Zásady efektivní komunikace s klientem
* Číslo akreditovaného kurzu : AK/PV-52/2017, Název akreditace: Asertivní jednání - zvládání konfliktních situací
Akreditace: MV
*
* V případě, že se jedná o vzdělávací akci akreditovanou u Ministerstva vnitra ČR dle zákona 312/2002 Sb. nebo rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT a jsou splněny podmínky pro osvobození od DPH, bude jako konečná cena fakturována cena bez DPH. Splnění podmínek pro osvobození určuje pořadatel.
*
* Forma výuky: Prezenční
* Program: : 9:00-15:00 Konkrétní časový harmonogram Vám bude sdělen na místě.