realitní makléře
PhDr. Martin Cipro, Ph.D., [psycholog práce, firemní školitel, kouč, vede kurzy soft skills pro ARK ČR od roku 2003]
Program: Vliv psychologie osobnosti na úspěšný obchod [ke každé povaze se musí přistupovat jinak] Vliv neverbální komunikace na atmosféru prodeje [řeč těla je nevědomá a proto velmi důležitá] Paraverbální a verbální styly pro získání důvěry zákazníka [jakým slovům a stylu řeči se vyvarovat] Vyladění správné míry dominance a submise ve vztahu se zákazníkem [poznat „přesilové hry“ a využít je pro získání pocitu bezpečí u zákazníka] Nácvik konkrétních obchodních situací z oblasti obchodu s realitami [modelové situace z praxe účastníků] Sebereflexe a sebepoznání osobnosti obchodníka s realitami [když neznám sebe, těžko poznám osobnost zákazníka – psychometrický test osobnosti] Techniky přizpůsobení a nevědomého vedení klienta [techniky ovlivňování zákazníka nejsou nemorální, ale patří do každého obchodního jednání] Vytvoření silného prvního dojmu a potvrzení osobnostní kompetence obchodníka [vstup do obchodního vztahu lze snadno pokazit a pak stěží obnovit – minimalizujme úvodní chyby] A řada dalších psychologických metod působení na klienta s cílem oboustranné spokojenosti dle principu win – win