[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Cíl kurzu
- Naučit se efektivně komunikovat v obtížných situacích.
Zaměření
kurzu
- Kurz je vhodný pro každého, kdo se chce vydat na cestu zlepšování svých komunikačních dovedností v jakémkoliv oboru a rovině života,
- doporučujeme jej každému, kdo v práci musí jednat s lidmi.
Studijní materiály
- Tištěné autorské materiály v ceně kurzu .
Po celou dobu
kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva.
#
Analýza komunikačních dovedností
- Osobní profil
- Osobní kompetenční strom
- Příběhová hra
Principy komunikace
- Složky komunikace
- Všímavost a naslouchání
- Zrcadla a chameleoni
- Tajné zákony úspěšné komunikace
- Řešení příkladů
Emočně inteligentní komunikace
- Model slona a jezdce
- Neuroplasticita a mindset
- Složky a měření emoční inteligence
- EQ a úspěch, Losadův poměr, Spokojenost a výsledky
- Zvládání stresu a emočně vypjatých situací
- Opičárny mozkového tanga
Argumentace
- Co je to argument, premisa a závěr
- Klíče k úspěchu argumentace
- Rozpoznání a odolávání chybné argumentaci
- Rozdíl mezi korelací a kauzalitou
- Procvičení formou argumentační hry
- Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
- Modelové situace z praxe
Asertivita a manipulace
- Styly jednání
- Asertivní techniky
- Asertivní práva
- Procvičení formou prožitkové rolové hry
- Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
- Modelové situace z praxe
#
Konflikty, námitky a zvládání kritiky
- Studené a horké konflikty
- Vyvolávání konfliktů, kultura vedení sporů
- Zvládání konfliktů
- Kritika a její zvládání
- Procvičení formou prožitkové rolové hry
- Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
- Modelové situace z praxe
Vyjednávání
- Výhody win-win strategie oproti kompromisu
- Model ledovce
- Zásady úspěšného vyjednávání
- Fáze vyjednávání a význam přípravy
- Procvičení formou prožitkové rolové hry
- Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
- Modelové situace z praxe
Vyhodnocení
- Konec příběhu aneb „A žili spolu šťastně až do smrti“
- Vyhodnocení zlepšení na osobním kompetenčním stromu
- Akční plán zlepšování a přenos do vlastní praxe