Kurz: Efektivní komunikace pro vedoucí pracovníky

• Zefektivnění komunikace s podřízenými pracovníky


• Získání přirozené autority i důvěry podřízených


• Zlepšení plnění požadavků podřízenými pracovníky


• Předcházení nedorozuměním a konfliktům


• Zvýšení profesionality vedoucích pracovníků

• Komunikační styly


• Definování silných a slabých stránek vlastního přístupu


• Nastavení pravidel s podřízenými pracovníky - tak aby to fungovalo


• Efektivní zadávání úkolů


• Stanovování cílů


• Komunikace změn


• Konstruktivní zpětná vazba - kritika a pochvala


• Asertivní reakce na požadavky podřízených pracovníků


• Jak říci NE


• Asertivní reakce na námitky, kritiku a konfliktní situace - nácvik vhodných reakcí

Délka kurzu je 8 vyučovacích hodin.

Markéta Tlapová vystudovala ČZU v Praze. Jako manažerka v Eurofarm systems, s.r.o. 10 let úspěšně zodpovídala za prosperitu společnosti v západních Čechách. Poté jako personalistka v Manpower group naplňovala personální potřeby klientů a měla na starost cca 160 zaměstnanců.

S vizí zlepšovat úroveň komunikace uvnitř firem a zástupců firem s jejich zákazníky začala od roku 2014 realizovat vlastní kurzy pro firmy. V současné době se věnuje plně lektorování a předávání zkušeností a okrajově i výběru zaměstnanců - vyhledávání a motivaci talentů.

Zrealizovala více než 250 kurzů pro firmy, státní instituce, výrobní společnosti, služby i obchody.

Klienti na kurzech hodnotí kladně především přizpůsobení lektorky individuálním potřebám účastníků, praktické znalosti k tématu, mnoho příkladů z praxe a celkovou pozitivní atmosféru během kurzů.

Specializace lektorky: Interpersonální komunikaci uvnitř firem a jednání se zákazníky.

Kvalitní komunikace je základem každého dobrého vztahu - tedy i pracovního. Ale není to vždy jednoduché! Jak to udělat, abych jako vedoucí dosáhl stanovených cílů a zároveň si zachoval s lidmi dobré vztahy? Na kurzu Vás provedeme krok za krokem nejrůznějšími situacemi, které denně se svými pracovníky řešíte. => Získáte zde mnoho praktických a jednoduchých návodů a hlavně si vše rovnou sami vyzkoušíte. Po absolvování kurzu „Efektivní komunikace pro vedoucí pracovníky“ si budete jistí i ve zvládání složitých manažerských situací a žádná z nich Vás nezaskočí.