Kurz: Efektivní komunikace pro rozvoj spolupráce - virtuálně

Lektoři kurzu

'Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. - školení garantují zkušení profesionálové z praxe z týmu Strict Professionals'

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

1.Téma: Postupy pro ulehčení v komunikaci (3 hodiny)

V tomto online programu se seznámíte s praktickým přístupem k usnadnění komunikace. Budete moci pracovat s tím, že je podpůrné uvědomovat si, co vám může v jednání s druhými ulehčit. Zjistíte, co může v komunikační situaci fungovat, abyste se dokázali sami podpořit. => Získáte přehled o přístupech, které umožňují využívat proměnlivost okolností a přispívají ke zvládnutí komunikace.
• Působení trémy, obav a strachu
• Překonání vnitřních bloků a myšlenkových bariér
• Schopnost udržet bezpečí
• Posilování sebeúcty a sebedůvěry

2. Téma: Udržení vlastních hranic asertivním jednáním (3 hodiny)

V tomto online programu se seznámíte s praktickým asertivním přístupem. V určitých situacích může být zásadní rozhodnout se pro uplatnění asertivity při sebeprosazení a současném vyjádření respektu k druhým. Při asertivním jednání dokážeme ukázat sebevědomí, umíme být otevřeni i nepříjemným zprávám, umíme vymezit hranice a umíme odmítnout, pokud se nám něco nezamlouvá. Asertivní jednání napomáhá k úspěšnějšímu zvládání změn a napjatých situací.
• Asertivní práva, techniky a principy
• Dovednost vymezit hranice, sdělování pocitů, potřeb a odmítnutí požadavku
• Reakce na kompliment či kritiku
• Požádání o laskavost

3. Téma: Neutralizace pasivního, agresivního a manipulativního jednání (3 hodiny)

V tomto online programu se seznámíte s tím, co dělat, když se setkáte s projevy pasivity, agresivity a manipulace v komunikaci. Zjistíte, jak tato jednání rozpoznat, čeho si všímat a jak s poznatky zacházet, abyste mohli setkání s takovým jednáním zvládnout. Dozvíte se, jaké techniky můžete využívat pro zvýšení vašeho komunikačního komfortu.
• Vymezení pasivního, agresivního a manipulativního jednání
• Neverbální projevy těchto jednání
• Dovednost ukončovat tato jednání
• o Přijímání a podávání zpětné vazby

4. Téma: Zvládání konfliktů pro otevřenost novým informacím (3 hodiny)

V tomto online programu se dozvíte, co přispívá ke zvládání komunikace v konfliktu. Zjistíte, že při konfliktu může pomoci porozumět druhé straně, dokonce tím konflikt i zmírnit. Naučíte se,jak snáze zvládat konflikty, dříve dosáhnout dohody a omezit negativní dopady nepříjemných konfliktů. Kurz je určen pro všechny, kteří cítí, že se jich dotýkají konflikty s negativním dopadem na práci, osobní vztahy aj., a kteří chtějí tento stav uspořádat k vlastní spokojenosti či většímu klidu.
• Průběh a fáze konfliktu
• Styly jednání při řešení konfliktu
• Dovednost respektovat v konfliktu druhé
• Konstruktivní přístup ke konfliktu

5. Téma: Vyjednávání vzájemné dohody (3 hodiny)

V tomto online programu získáte přehled o tom, co umožňuje účastníkům komunikace zůstat aktivními v procesu vyjednávání a dopracovat se k dohodě. Zjistíte, že vyjednávání je integrativní proces vyžadující mimo jiné i rozhodování o rozvoji vztahů. Při vyjednávání záleží na důvěře a porozumění druhé straně, na procesu plánování, na uplatňování tvořivosti a realističnosti s ohledem na požadovaný výsledek a dosažení spokojenosti obou stran.
• Schopnost poznat zájmy a vzájemný potenciál k dohodě
• Kroky v procesu vyjednávání
• Silové triky a schopnost je změnit
• Argumentací na řešení nesouladu

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...