ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-93340
Kurz: KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © STUDIO W - Praha 5
[Kurz] seznam všech minulých termínů 
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Další naše kurzy nebo školení STUDIO W
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Další naše kurzy nebo školení STUDIO W
Další podobné školení nebo kurzy:
Další podobné školení nebo kurzy # KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční
Komunikace s manažery, obchodními partnery a kolegy - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční - STUDIO W
... cena: 5.700 CZK
/Kurz (6.897 CZK
/Kurz včetně DPH) Školení efektivní manažer kvality – jak uřídit sebe a své kolegy - QC Group, s.r.o.
... cena: 6.900 Kč/Kurz (8.349 Kč/Kurz včetně DPH) Nově na manažerské pozici: Z kolegy nadřízeným - Kompaktní know-how pro úspěšný start - Top Vision
... cena: 11.990 CZK
/Kurz (14.508 CZK
/Kurz včetně DPH) Nově na manažerské pozici: Z kolegy nadřízeným - Kompaktní know-how pro úspěšný start - Top Vision
... cena: 11.990 CZK
/Kurz (14.508 CZK
/Kurz včetně DPH) Nově na manažerské pozici: Z kolegy nadřízeným - Kompaktní know-how pro úspěšný start - Top Vision
... cena: 11.990 CZK
/Kurz (14.508 CZK
/Kurz včetně DPH) Transparentní manažer: jak udržovat jasnou komunikaci s týmem i s kolegy - 1. VOX a.s.
... cena: 5.590 CZK
/Kurz (6.764 CZK
/Kurz včetně DPH) Transparentní manažer: jak udržovat jasnou komunikaci s týmem i s kolegy - 1. VOX a.s.
... cena: 5.590 CZK
/Kurz (6.764 CZK
/Kurz včetně DPH)Popis kurzu
KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční - s certifikátem
Kurz je určen pro ...
Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích.
Lektoři kurzu
PhDr. Lenka Kolajová
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích. cíl
- Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe
- Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovních situací
- Umění jednat efektivně s kolegy
- Vyzkoušet si náročné situace v bezpečném prostředí tréninku a získat zpětnou vazbu
- Získat podněty, náměty i postupy k technikám, formulacím a přístupům , které mi mohou usnadnit náročné i nečekané profesionální situace
obsah
Firemní kultura a souvislosti, které se týkají mé profesionální role
- Požadavky na profesionalitu asistentky a recepční
- Osobní a profesní role, jejich standardy, očekávání a rozpory
- Firemní kultura a atmosféra
Asistentské dovednosti
- Co sehrává roli při vnímání druhých – sociální percepce a jak s ní pracovat
- Jak vytvořit co nejlepší první dojem
- Ice break aneb zaujměte jako profesionál
- tváří v tvář a jednotlivé kroky správného postupu – od přivítání hostů až po uvedení
- Small talk
- Umění péče o klienty
- Úprava pracovního prostředí
Komunikační dovednosti jako nedílná součást profesionality
- Strategie a efektivní komunikační postupy, jak zacházet s jinými typy, jak je identifikovat, co od nich očekávat a jak k nim profesionálně přistupovat
- Jak se vyjadřovat, abychom byli pro ostatní srozumitelní
- Co na nás prozradí neverbální komunikace
- Umění naslouchat – klíč k úspěšné reakci
- Specifika komunikace po telefonu, fáze profesionálního hovoru
Vztahové strategie a spolupráce
- Partnerský přístup ke spolupráci s druhými
- Charakteristika jednotlivých strategií a jejich možnosti
- Umění vstřícnosti a profesionální asistence
- Odvaha odmítnout a říci Ne a vhodné situace
Řešení náročných situací , jejich možné scénáře, průběh, ztráty a zisky METODY
Výklad v minimální míře, diskuze, praktická cvičení, testy, modelové situace.
ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-93340
Podobné kurzy #KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční 
Poslední aktualizace: 2024-02-29 13:06:37
STUDIO W
- Zpět k popisu kurzu KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční
- Lektoři kurzu: Lenka Kolajová
- seznam všech minulých termínů [Školení]
- Statistika Návštěvnost kurzu tento týden
- Další podobné školení nebo kurzy
- Další naše kurzy nebo školení STUDIO W
- Více informací :: KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční