ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-93978



Kurz: Jednáme s klientem po telefonu (online seminář)


Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha 2  
    (??)   Jak si usnadnit jednání s náročnými klienty a kolegy pro asistentky - STUDIO W

    - ... cena: 5.700 CZK /Kurz (6.897 CZK /Kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    Jednáme s klientem po telefonu (online seminář)


    Kurz je určen pro ...



    Určeno pro začínající a mírně pokročilé, kteří cítí potřebu se ve své telefonické komunikaci zdokonalit a najít nové cesty v přístupu ke klientovi. Online seminář je určen všem, kteří využívají telefon jako pracovní nástroj: ať už ke sjednávání schůzek po telefonu, nebo přímo k nabídce a uzavírání obchodu.


    Lektoři kurzu


    Lenka Kubáčová
    lektorka, konzultantka, koučka


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



    struktura telefonického rozhovoru se zákazníkem,

    komunikační úrovně a komunikační bloky,

    zlatá pravidla telefonování,

    typy otázek a jejich prezentace klientovi,

    na co si dát v rozhovoru pozor,

    námitky a jak s nimi pracovat,

    ledovec zákaznické motivace,

    typologie klientů,

    komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru.
    Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti:

    jak obchodovat po telefonu,

    jak po telefonu zaujmout,

    sjednávání schůzek (stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci),

    práce s doporučením.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...



    struktura telefonického rozhovoru se zákazníkem,

    komunikační úrovně a komunikační bloky,

    zlatá pravidla telefonování,

    typy otázek a jejich prezentace klientovi,

    na co si dát v rozhovoru pozor,

    námitky a jak s nimi pracovat,

    ledovec zákaznické motivace,

    typologie klientů,

    komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru.
    Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti:

    jak obchodovat po telefonu,

    jak po telefonu zaujmout,

    sjednávání schůzek (stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci),

    práce s doporučením.

    [Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

    V průběhu tohoto semináře:
    se naučíte správné komunikační postupy,
    pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem,
    zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem,
    pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat,
    začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta.

    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

    Používáme aplikaci Zoom, není třeba její instalace.



    ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-93978



    Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28

    1. VOX a.s.
    skoleni-kurzy.eu