ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-94721



Kurz: Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji


Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 4.590 CZK /Kurz (5.554 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 4.790 CZK /Kurz (5.796 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jednáme s klientem po telefonu - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 4.590 CZK /Kurz (5.554 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji


    Kurz je určen pro ...



    Určeno pro všechny, kdo komunikují s klienty po telefonu: pracovníky infolinek, call center, asistentky a recepční, obchodníky, personalisty i manažery.


    Lektoři kurzu


    Lenka Jedličková
    lektorka, konzultantka


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



    principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,

    jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

    jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,

    trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,

    otázky, diskuze.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...



    principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,

    jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

    jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,

    trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,

    otázky, diskuze.

    [Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

    Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte vůbec bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi "slyšet" a "skutečně naslouchat".


    ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-94721



    Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28

    1. VOX a.s.
    skoleni-kurzy.eu