Komu tento seminář pomůže:
• marketing manažerům a brand manažerům,
• pracovníkům a specialistům v oddělení marketingu, obchodu a komunikace,
• obchodníkům a vedoucím obchodních oddělení,
• zadavatelům a tvůrcům reklamy,
• reklamním, komunikačním agenturám, grafickým studiím a kreativním shopům.
Vít Baloušek
lektor, copywriter, konzultant
• PR a jeho role před nákupem zákazníka,
• jednotlivé fáze nákupního procesu,
• podle čeho se zákazníci rozhodují a jak je tedy motivovat,
• E-commerce a jaho rozvoj,
• role sociálních sítí,
• content marketing – jaký obsah pomůže zákazníkům,
• obchodní argumenty a proškolení týmu prodejců,
• výzkumy – mystery shopping a jak ho organizovat,
• recenze zákazníků – zpětná vazba a datová analytika,
• jak dále podporovat spokojenost zákazníků,
• jak řešit nespokojené zákazníky.
• PR a jeho role před nákupem zákazníka, • jednotlivé fáze nákupního procesu, • podle čeho se zákazníci rozhodují a jak je tedy motivovat, • E-commerce a jaho rozvoj, • role sociálních sítí, • content marketing – jaký obsah pomůže zákazníkům, • obchodní argumenty a proškolení týmu prodejců, • výzkumy – mystery shopping a jak ho organizovat, • recenze zákazníků – zpětná vazba a datová analytika, • jak dále podporovat spokojenost zákazníků, • jak řešit nespokojené zákazníky. |
Co zvládnete po aplikaci do praxe: • dozvíte se, jaké dynamické změny se v dnešní době dějí v oblasti nákupu zákazníků, • poznáte, jak podporovat spokojenost zákazníků tak, aby se k vám vraceli, • naučíte se správně komunikovat se zákazníky ve všech fázích nákupního procesu. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.