Další podobné školení nebo kurzy:
Kurz je určen pro ...
Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. cíl
Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí. obsah
- Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)
- Urychlení dodávky
- Naplnění dohody
- Změny ve specifikaci dodávky
-
Další situace z praxe účastníků
- Kdy volit distanční (telefonický, mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
- Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
- Umění předejít nedorozumění a konfliktům
- Řešení konfliktů po telefonu
- Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
- Obrana proti nevyžádaným telefonátům
- Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu
metody
Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.