ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-98563



Kurz: Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji


Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 5.690 CZK /Kurz (6.885 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

    - ... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)




  • ^






    Popis kurzu
    Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji


    Kurz je určen pro ...

    Určeno všem, kdo komunikují s klienty po telefonu: pracovníkům infolinek i call center, asistentkám a recepčním, obchodníkům, personalistům i manažerům.


    Lektoři kurzu


    Lenka Jedličková


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...





    principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu v telefonické komunikaci,

    jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

    jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,

    trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,

    otázky, diskuze.



    [Kurz] Obsah kurzu/školení...





    principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu v telefonické komunikaci,

    jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

    jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,

    trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,

    otázky, diskuze.



    [Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

    Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
    Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním kontaktu.
    Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi “slyšet” a “skutečně naslouchat”.


    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

    Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.


    Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)



    ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-98563



    Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28

    1. VOX a.s.
    skoleni-kurzy.eu