ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-99146

Kurz: Jednáme s klientem po telefonu

Info, přihlášky, informace - Tel: (+420) 775 193 488, kód kurzu: 99146

Tento kurz již byl smazán

Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1

Další podobné školení nebo kurzy:

04.06.2024 Praha 2
(??)

Jak si usnadnit jednání s náročnými klienty a kolegy pro asistentky - STUDIO W

... cena: 5.700 CZK /Kurz (6.897 CZK /Kurz včetně DPH)

Další podobné školení nebo kurzy

Popis kurzu
Jednáme s klientem po telefonu

Kurz je určen pro ...

Určeno všem, kteří využívají telefon jako pracovní nástroj: ať už ke sjednávání schůzek po telefonu, nebo přímo k nabídce a uzavírání obchodu.
Je určen pro začínající a mírně pokročilé, kteří cítí potřebu se ve svém telefonickém umu zdokonalit a najít nové cesty v komunikaci navenek.

Lektoři kurzu

Lenka Kubáčová

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

• struktura telefonického rozhovoru se zákazníkem,

• komunikační úrovně a komunikační bloky,

• ledovec zákaznické motivace,

• zlatá pravidla telefonování,

• typy otázek a jejich prezentace klientovi,

• na co si dát v rozhovoru pozor,

• námitky a jak s nimi pracovat,

• typologie klientů,

• komunikační pyramida a její využití při telefonickém rozhovoru.

Seminář je možno dle potřeb účastníků zaměřit i na následující oblasti:

• jak obchodovat po telefonu,

• jak po telefonu zaujmout,

• sjednávání schůzek (stávající zákazníci, noví – potenciální zákazníci),

• práce s doporučením.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

V průběhu tohoto semináře:

• pochopíte, co udělat pro to, aby vám byl telefon dobrým pracovním nástrojem,

• zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem,

• pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat,

• začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta,

• se naučíte správné komunikační postupy.