ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-99451

Kurz: Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Info, přihlášky, informace - Tel: (+420) 775 193 488, kód kurzu: 99451

Tento kurz již byl smazán

Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1

Další podobné školení nebo kurzy:

11.06.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.690 CZK /Kurz (6.885 CZK /Kurz včetně DPH)

10.07.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)

12.09.2024 Praha
(??)

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - 1. VOX a.s.

... cena: 5.490 CZK /Kurz (6.643 CZK /Kurz včetně DPH)

17.05.2024 Praha 5
(??)

Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)

14.06.2024 Praha 5
(??)

Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)

20.09.2024 Praha 5
(??)

Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)

18.10.2024 Praha 5
(??)

Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.

... cena: 3.360 Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)

Další podobné školení nebo kurzy

Popis kurzu
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Kurz je určen pro ...

Seminář ocení zejména:

• pracovníci infolinek,

• pracovníci call centra,

• asistentky a recepční,

• obchodníci,

• personalisté i manažeři.

Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného a hlavně úspěšného hovoru.

Lektoři kurzu

Lenka Jedličková

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,

• jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,

• jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany,

• trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,

• otázky, diskuze.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy “slyšet” a “skutečně naslouchat”.