Hledat školení | Registrace Školícího střediska |
Kalendář | Poptávky | Komentáře | Přihlásit se |
---|
Mám zájem o budoucí termín kurzu |
Školení Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center |
---|---|
NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA: |
Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera ...
Program je určen pro supervizory, teamleadery a vedoucí malých a středních Call center. ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA Náš přístup Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků ... ... Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků Interaktivní tréninkové metody Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky Prakticky zaměřený program Zpět ke kurzu
|