| Hledat školení | Registrace Školícího střediska |
Kalendář | Poptávky | Komentáře | Přihlásit se |
|---|
skoleni-kurzy.eu[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.Registrace školící firmyJste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře? Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.Náhodný kurz/školeníTransparentní manažer: jak udržovat jasnou komunikaci s týmem i s kolegy - 1. VOX a.s. Naučíte se jednoznačně komunikovat. Natrénujete, jak přesně vyjadřovat své požadavky i koncept svého vedení tak, aby to váš tým nejen rychle pochopil, ale také i podpořil. ^ RESENI STIZNOSTI A PRACE S NESPOKOJENYM KLIENTEMViz také následující kurzy :
|
Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem=> Získáte návody na rozmanité postupy, které využijete k dosažení shody v jednání se zákazníkem, na recepci nebo v kanceláři. Nejdete nové a účinné cesty pro jednání s lidmi na různých profesních i osobních úrovních. Vaše reakce budou rychlejší a pro druhé srozumitelnější. Odnesete si hlubší porozumění o vztahu mezi vámi a vašimi klienty. Budete lépe zvládat náročné a komplexní problémy. * Klient - zákazník: • jací jsou vaši klienti a čím je to způsobeno, • spokojený klient: znaky a zásady, jak se starat o spokojeného klienta - návštěvníka a jak s ním komunikovat, • nespokojený klient: znaky a zpětná vazba, • jak se naučit přijímat kritiku klienta jako dar, • práce s nespokojeným klientem. Jak komunikovat a současně si porozumět: • základní principy komunikace – co vše rozhoduje o srozumitelné komunikaci, • jaké jsou vaše hodnoty a jak s nimi pracujete, • hmatatelné aspekty kvality, • jaká je kultura vaší organizace, • jak komunikovat a současně si porozumět: komunikační mapy v našich hlavách, • jak komunikuje váš protějšek, co ho k tomu vede a co z toho vyplývá pro vás, • jak přizpůsobit vaši komunikaci jazyku vašeho zákazníka, partnera apod., • jak nás ovlivňuje podvědomí a jaké máme komunikační bloky, • nejčastější chyby v komunikaci a co s tím v běžném životě dělat. Stížnost: • písemné vyřizování stížnosti, • co víte o normě ČSN 01 6910, • verbální vyřizování stížnosti, • naslouchání vůči hostovi - klientovi, • jaký způsob komunikace použít. Předcházení konfliktům: • kontakt – kontrakt – debriefing, • kategorie otázek pro předcházení konfliktům, • modelové situace, • novodobý nástroj k řešení situací na pracovišti – Bálintovské skupiny, • jak řešit různé druhy konfliktů, • reakce na konflikt. Asertivita: • druhy asertivního chování, • rozdíl mezi asertivním, agresivním, pasivním a pasivně agresivním (manipulativním) chováním, • vítězný trojúhelník jako přínos, • styly uplatnitelné ve stresových situacích a při konfliktech, • modelové situace, nácviky, ukázky.
Zpět ke kurzu: Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem  | Další naše kurzy nebo školení: 1. VOX a.s.
Přihláška na kurz a termín: NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím 
Další podobné školení nebo kurzy # Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem
Ústavní stížnost - kdy ji nepodávat, kdy ano, jak ji napsat, čemu se vyhnout a co použít - Aliaves Co., a.s.
... cena: 2.990 Kč/Kurz (3.618 Kč/Kurz včetně DPH) Ústavní stížnost - kdy ji nepodávat, kdy ano, jak ji napsat, čemu se vyhnout a co použít - Aliaves Co., a.s.
... cena: 4.990 Kč/Kurz (6.038 Kč/Kurz včetně DPH)Další kurzy a školení: Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem Odkaz na podobný kurz: Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:
= Podobný kurz nebo školení
Zpět ke kurzu: Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem | Další naše kurzy nebo školení: 1. VOX a.s.
[Rekvalifikační kurzy, školení] Novinky z oblasti vzdělávacích kurzů a školeníKurzy | ABRA Flexi *** kurzy | 2022-06-09
 Kurzy a akce - kurzy Summit Academy RAZU sport kurzy - Pustevny - kurzy Kurzy | IES - kurzy Kurzy - Curatio - kurzy Kurzy - sniper.cz - kurzy Kurzy - skoleniproucetniskoleniproucetni - kurzy Kurzy Online + E-learning - kurzy Kurzy - kurzy Online kurzy - kurzyNalezeno celkem : 34 zpráv | aktualizace každou hodinu ^
Novinky z oblasti vzdělávacích kurzů a školení [NEWS]
Nové rekvalifikační vzdělávací kurzy a školení [FIRST MINUTE]
Poslední hledané kurzy a/nebo školenítrenér gymnastiky , elektrikář , elektrikář , cross-rozpočty , elektrikář , Poradce , odborné-semináře-pro-zdravotní-sestry , or ošetřovatelský kurz frýdek or místek , trackback , dálkové studium fyzioterapie hradec králové , sanitářský kurz plzeň , or-redirect-php-url-or-yncare-or-net-or-document-or-srl , MS Office , trackback , MS Office , trackback , trackback , trackback , trackback , sanitář-2024 , or-rekvalifikační-kurz-masér-or-luhačovice , pedagogické-minimum-pardubice , sanitář 2024 , kuchař ceske budejovice , trackback , sanitář 2024 , pedagogické minimum pardubice , trackback , rekvalifikace-kominík , trackback , kurz-plavčík-olomouc , trackback , trackback , rekvalifikace-kominík , trackback , dále viz: statistika | Náhodně hledané školení ^ |
