Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Popis kurzu Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty
Kurz je určen pro ...
Poznatky z tohoto semináře velmi ocení všichni, kteří potřebují umět dobře komunikovat s klienty po telefonu: tedy hlavně obchodníci, pracovníci customer care oddělení, asistentky, recepční i manažeři.
Lektoři kurzu
Anna Tvrzníková
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
• co je aktivní a pasivní telefonování a jak ho využít ve svůj prospěch,
• seznámení s jednotlivými fázemi procesu telefonování,
• využití telefonování v péči o vaši klientskou databázi,
• jak se optimálně připravit na hovor s klientem,
• jak dobře zjišťovat skutečné potřeby klienta,
• jak řídit hovor a zvládat námitky a odmítnutí,
• trénink využití argumentů,
• jak správně uzavřít hovor,
• co udělat dál, když hovor skončí,
• hlavní výhody a nevýhody telefonického kontaktu a jak s nimi pracovat.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
• co je aktivní a pasivní telefonování a jak ho využít ve svůj prospěch,
• seznámení s jednotlivými fázemi procesu telefonování,
• využití telefonování v péči o vaši klientskou databázi,
• jak se optimálně připravit na hovor s klientem,
• jak dobře zjišťovat skutečné potřeby klienta,
• jak řídit hovor a zvládat námitky a odmítnutí,
• trénink využití argumentů,
• jak správně uzavřít hovor,
• co udělat dál, když hovor skončí,
• hlavní výhody a nevýhody telefonického kontaktu a jak s nimi pracovat.
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
Odnesete si konkrétní postupy ověřené praxí. Naučíte se účinně a optimálně využívat výhody telefonování a zlepšíte své techniky. Natrénujete, jak klidně zvládat námitky a další situace, které při kontaktu s klientem mohou nastat. Navíc dostanete praxí ověřené tipy pro efektivní správu svých kontaktů a jejich využití pro dosahování obchodního úspěchu. Po celou dobu semináře budou probíhat nácviky konkrétních situací z praxe.
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka. Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)
Jiný kurz v jiné ceně : V rámci vzdělávacího programu se seznámíte s principy správné komunikace a bezpečného doprovázení osob s těžkým zrakovým postižením. Na kurzu budete mít příležitost si zažít situace, se kterými se člověk se zrakovým postižením potkává.
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2023 - 0808-SP - PC, Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou MV - AK - PV-758 - 2022; Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou (webinář) Cíl semináře Náhradní rodičo
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zod
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MV - AK - PV-879 - 2022; Czech POINT - referent kontaktního místa (webinář) Cíl semináře Seznámit uživatele Czech POINT s jeho filosofií, legislativou, povinnostmi a zejména naučit se v prostředí Czech POINT pracovat.
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro všechny, kteří spolupracují s kolegy, kteří nejsou nadřízení, potřebují využít jejich znalosti či dovednosti k zajištění práce na projektu atp. Cíl: Dozvíte se, jak získat kolegu ke spolupráci Naučíte se motivovat a přesvědčovat kolegy, kteří nej
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy. Cílem kurzu je naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom s
Jiný kurz v jiné ceně : Trénink je určen pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cílem kurzu je naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Asistent/ka – pro rešerše a telefonický kontakt, nástup IHNED a tištěných médiích na základě předem stanovených kritérií aktivní telefonický kontakt zadávání potřebných údajů... rešerše a telefonický kontakt, nástup IHNED!? Vaše odpověď přijde správné osobě: Ing. Eva Slobodová z NIKI Business..., Praha 2
Digitální bankéř/ka - Bělehradská, Praha 2 je pro vás! Co bude vaše práce Vstřícná komunikace s klienty, ať už přichází na pobočku nebo se s vámi spojí telefonicky... digitálních technologií, včetně virtuální asistentky Kate Vlastní kreativní využívání Kate pro efektivní plnění vašich pracovních..., Praha 2
VEDOUCÍ SMĚNY VE VÝCVIKU - [SM BRANDLOVA] na neočekávané a nestandardní situace a nacházet efektivní řešení vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci..., Praha 4
VEDOUCÍ SMĚNY VE VÝCVIKU - [SM BRANDLOVA] na neočekávané a nestandardní situace a nacházet efektivní řešení vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci..., Praha 4
= Podobný kurz nebo školení
Manažerské kurzy
