| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © STUDIO W -
Praha 5
Další podobné školení nebo kurzy:
^
Popis kurzu
ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní - s certifikátem
Kurz je určen pro ...
Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty . Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech.
Lektoři kurzuIng. Tomáš Raška
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty . Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých záležitostech.
cíl
- Naučit se dobře zvládat situace hrozící vznikem konfliktu
- Seznámit se s principy a zásadami asertivní komunikace a naučit se je ovládat
- Procvičit klíčové asertivní dovednosti:
- Umět zdvořile odmítnout (říci ne)
- Věcně čelit kritice a kritiku poskytovat
- Požádat o laskavost
- Dokázat prosadit svůj oprávněný zájem
- Zvládat jednání s agresivními, nevstřícnými a nespolupracujícími lidmi
obsah - Vysvětlení rozdílu mezi pasivním, agresivním, manipulativním a asertivním způsobem komunikace
- Vymezení pojmu asertivita a 10 asertivních práv
- Umění prosadit své zájmy a respektovat při tom zájmy druhých
- Asertivita jako nástroj, nikoli životní postoj
- Přátelská komunikace
- Umění naslouchat
- Nácvik základních asertivních technik:
- Umění prosadit oprávněný požadavek
- Umění požádat o laskavost
- Asertivní předcházení konfliktům a řešení již vzniklých konfliktů
- Umění věcně kritizovat
- Reakce na kritiku (oprávněnou i neoprávněnou)
- Asertivita nejen jako uvědomění si svých práv, ale také povinností
- Verbální a neverbální složka asertivní komunikace
- Překonávání negativních myšlenek, vlastních i cizích
metody Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza.
Poslední aktualizace: 2024-02-29 13:06:37
STUDIO W |
ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní # Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Právo a legislativa
Počítačová grafika
Školství, zdravotnictví a sociální oblast
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Hledáte náhodou nějakou práci?Pravá ruka/Asistenka pro Area Sales Managerúkolem: Pravidelná komunikace s centrálou CZ / DE Komunikace s markety, řešení operativních záležitostí Společné... operativy Co potřebujeme: Znalost německého jazyka Vstřícné, přátelské, ale zároveň přiměřeně asertivní jednání..., Praha 5 Technický vedoucí projektudodržování termínů a kvality Pravidelné koordinační porady teamu Komunikace s klientem ohledně technického řešení vozidla... inspection] Komunikace a jednání s úřady NoBo, AsBo, DeBo, NSA Profil kandidáta: VŠ technického zaměření [orientace v oboru..., Praha 5 Technický vedoucí projektudodržování termínů a kvality Pravidelné koordinační porady teamu Komunikace s klientem ohledně technického řešení vozidla... inspection] Komunikace a jednání s úřady NoBo, AsBo, DeBo, NSA Profil kandidáta: VŠ technického zaměření [orientace v oboru..., Praha 5 Technický vedoucí projektudodržování termínů a kvality Pravidelné koordinační porady teamu Komunikace s klientem ohledně technického řešení vozidla... inspection] Komunikace a jednání s úřady NoBo, AsBo, DeBo, NSA Profil kandidáta: VŠ technického zaměření [orientace v oboru..., Praha 5 ^ Podobné kurzy # asertivní + 2denní-
Srpen 2659
Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Srpen 2659
Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Asertivní jednáníAssertiveness in the Workplace - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2024
Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací - 1. VOX a.s.
-
Prosinec 2024
Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací - 1. VOX a.s.
-
Květen 2024
Asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací - 1. VOX a.s.
|
Další podobné školení nebo kurzy # ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 2denní
