• význam slov a soulad toho, co říkáme, s neverbální komunikací,

• ovlivňování okolí vlastními neverbálními signály,

• cvičení: co mi říká protějšek, když mlčí,

• vznik emocí v těle a jejich projevy,

• posun významu slov pomocí neverbální komuníkace,

• cvičení: na co skutečně myslím, když mluvíš,

• vznik nedorozumění, konfliktu, přesvědčení, že vím, jak to ten druhý myslí,

• cvičení: vidění a slyšení informací z různých úhlů pohledu,

• jaké signály vnímat při jednání, při komunikaci ve skupině a jak je využít, popřípadě změnit,

• naslouchání ve skupině:
– cvičení 1: hodnocení osoby podle druhu informací,
– cvičení 2: rušivé vlivy v komunikaci,
– cvičení 3: možnosti proměn jednoho sdělení.

Dokázat naslouchat znamená dát druhému prostor k sebevyjádření, ke zklidnění, získání pocitu vlastní důležitosti, ceny i sebevědomí.

Osvojíte si velmi užitečnou schopnost naslouchat a slyšet řečené.
Uvědomíte si, jak je naslouchání nedílnou součástí komunikace: když jeden mluví, musí tu být ten druhý, který naslouchá – ale také řečené slyší.

Vyzkoušíte si použití všech prostředků, které vám pomohou skutečně slyšet toho druhého: jsou to slova, neverbální signály, ale také mlčení a aktivní naslouchání.