Český institut interních auditorů, z.s.
Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb. Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku - Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. n ...
Cena kurzu: ...
3.900
Kč / Kurz
... včetně DPH: 4.719 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK
Lektoři kurzuKrůta Vladimír Dipl. Mgmt
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...Pro všechny úrovně.
Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb.
Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku / Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. novou verzi ITIL 4, ale i ty předchozí). Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe Obsah semináře - Moderní IT Service Desk (SD).
- Rozdíly IT SD vůči IT Help Desku.
- Charakteristika, procesy, postupy, potřebné metody.
- SW a další potřebné, např. telekomunikační nástroje.
- Příklady metrik (a jak je vidí auditor).
- Personální aspekty Service Desku, role, potřebné vlastnosti a dovednosti
- Příklady z praxe.
- Součástí semináře je diskuse.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníky, interní auditory, manažery a specialisty, které zajímá jak na kvalitní dispečink IT služeb. Cíl semináře Seznámit účastníky s důležitými aspekty IT Help Desku / Service Desku. Objasnit hlavní činnosti, postupy a metody, potřebné dovednosti a nástroje. Vysvětlit návaznost na metodologii ITIL (zejm. novou verzi ITIL 4, ale i ty předchozí). Diskutovat tuto problematiku nad konkrétními příklady z praxe Obsah semináře - Moderní IT Service Desk (SD).
- Rozdíly IT SD vůči IT Help Desku.
- Charakteristika, procesy, postupy, potřebné metody.
- SW a další potřebné, např. telekomunikační nástroje.
- Příklady metrik (a jak je vidí auditor).
- Personální aspekty Service Desku, role, potřebné vlastnosti a dovednosti
- Příklady z praxe.
- Součástí semináře je diskuse.
|
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ... * seminář 23050 31. 3. * ÚROVEŇ Pro všechny úrovně.
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
Český institut interních auditorů, z.s. ::
Český institut interních auditorů dále jen ČIIA je občanské sdružení interních auditorů za účelem prosazování a podpory rozvoje interního auditu v České republice....Platební podmínky pro účast na kurzuInformace k platbě: V den konání semináře vystavujeme účastníkům fakturu. V ceně semináře jsou zahrnuty studijní materiály a účastníkům bude poskytnuto drobné občerstvení. Obědy ani ubytování nezajišťujeme. Výukové aktivity a semináře uvedené v katalogu odpovídají požadavkům CPE. Pro případ prodlení s úhradou objednaných služeb je ČIIA oprávněn účtovat sankční úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky denně. Za den splnění závazku je považován den, ve kterém je dlužná částka připsána na účet ČIIA. Pozdní úhrada může mít za následek mimo jiné neposkytování dalších služeb ČIIA pro dlužníka. Přihlášku je nutno doručit nejpozději 5 dní před zahájením akce. Veškeré změny a případná storno objednávek jsou přijímána pouze písemně nebo e-mailem s žádostí o potvrzení . ČIIA si vyhrazuje právo vzdělávací akci zrušit. ČIIA si vyhrazuje právo změnit smluvní podmínky v případě specifických podmínek kurzů. Tyto změny budou vždy uvedeny u nabídky konkrétní vzdělávací akce. Storno poplatky: Lhůta pro výpočet storno poplatků se začíná počítat dnem předcházejícím dni konání akce, den doručení se započítává do lhůty. Pro výpočet lhůt se použijí pracovní dny. Za den doručení storno oznámení se považuje den převzetí elektronické zprávy potvrzení o přečtení nebo den převzetí listinné podoby storno oznámení. * 0 % - nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce; * 50 % - 4 - 3 pracovní dny před zahájením akce; * 70 % - 2 -1 pracovní dny před zahájením akce; * 100 % - méně než 1 den před zahájením akce;
Další kurzy a školení: IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:
Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Power BI Desktop - Vizualizace dat
|
Jiný kurz v jiné ceně : Tento kurz vás naučí pracovat s výkonným nástrojem na vytváření automatizovaných sestav z různě kombinovaných zdrojových dat.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
SQL Server Analysis Services - Tabular Model - analýza dat s jazykem DAX Analysis Services - Tabular Model
|
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem kurzu je naučit účastníky vytvářet zjednodušenou alternativu OLAP kostek v tabulárních režimu Analysis Services. Účastníci se naučí vytvářet a spravovat serverové modely analytické databáze SSAS - Tabular, dotazovat se v jazyce DAX na tyto modely a optimalizovat je
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
SQL Server Reporting Services - tvorba reportůReporting in SQL Server Reporting Services
|
Jiný kurz v jiné ceně : Naučíme vás pracovat na pokročilé úrovni s SQL Server Reporting Services, od instalace přes základní a pokročilé techniky tvorby reportů, tak jejich údržbu. Díky tomuto kurzu , příprava „na pixel přesných“ reportů pro vás bude rutinou, kterou management firmy jistě ocení.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Lean Six Sigma v administrativě a službách - jak přenést výrobní preciznost do služebLean Six Sigma in Administration and Services - How to Transfer Production Precision to Services
|
Jiný kurz v jiné ceně : Co je štíhlá administrativa? Nebo Lean management ve službách?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
SQL Server Integration Services a Data Warehousing Data Warehousing a Integration Services v SQL Serveru
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz se věnuje tvorbě datových skladů v prostředí SQL Serveru s využitím jeho Integration Services, čili služeb SQL Serveru pro extrakci, transformaci a přenos dat, základních procesů používaných při budování datových skladů a data martů. Četné příklady názorně demonstrují,
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Web Service Development for IBM WebSphere Application Server V7Web Service Development for IBM WebSphere Application Server V7
|
Jiný kurz v jiné ceně : In this course, students lea> about the role of Web services in service-oriented architectures (SOA) and the enterprise, in addition to the technologies that are typically used in Web services. Students start by learning about the components of Web Services Description Langu
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Kurz Microsoft SQL Server 2012-2019 Analysis Services
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz Microsoft SQL Server 2012-2019 - Analysis Services je určen každému, kdo chce provádět profesionální analýzu dat s pomocí služby Analysis Services. Účastníci si na kurzu osvojí dovednosti použití vhodného datového zdroje, tvorbu kostky, měřítek, dimenzí, KPI a další
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
DO328 - Building Resilient Microservices with Istio and Red Hat OpenShift Service Mesh
|
Jiný kurz v jiné ceně : Control, manage, trace, monitor, and test your microservices with Red Hat OpenShift Service Mesh Building Resilient Microservices with Istio and Red Hat OpenShift Service Mesh (DO328) teaches students installation, service monitoring, service management, and service resilienc
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jira Service Management
|
Jiný kurz v jiné ceně : IT konference Kurzy a certifikace Atlassian Vše Recenze - Jira Service Management Zpět Jan Jambrich 15. 12.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
= Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2023-03-27 05:26:01
Český institut interních auditorů, z.s. |
IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK # Přihláška na kurz:
Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
Kancelářský software
Programování
Počítačová grafika
Virtualizace
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: auditory, desk, desk, help, interní, it, manažery, odborníky, service, určeno, všechny
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
IT HELP DESK ANEB MODERNÍ SERVICE DESK [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© Český institut interních auditorů, z.s. -
Praha 2
::
- Český institut interních auditorů dále jen ČIIA je občanské sdružení interních auditorů za účelem prosazování a podpory rozvoje interního auditu v České republice....
Platební podmínky pro účast na kurzuInformace k platbě: V den konání semináře vystavujeme účastníkům fakturu. V ceně semináře jsou zahrnuty studijní materiály a účastníkům bude poskytnuto drobné občerstvení. Obědy ani ubytování nezajišťujeme. Výukové aktivity a semináře uvedené v katalogu odpovídají požadavkům CPE. Pro případ prodlení s úhradou objednaných služeb je ČIIA oprávněn účtovat sankční úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky denně. Za den splnění závazku je považován den, ve kterém je dlužná částka připsána na účet ČIIA. Pozdní úhrada může mít za následek mimo jiné neposkytování dalších služeb ČIIA pro dlužníka. Přihlášku je nutno doručit nejpozději 5 dní před zahájením akce. Veškeré změny a případná storno objednávek jsou přijímána pouze písemně nebo e-mailem s žádostí o potvrzení . ČIIA si vyhrazuje právo vzdělávací akci zrušit. ČIIA si vyhrazuje právo změnit smluvní podmínky v případě specifických podmínek kurzů. Tyto změny budou vždy uvedeny u nabídky konkrétní vzdělávací akce. Storno poplatky: Lhůta pro výpočet storno poplatků se začíná počítat dnem předcházejícím dni konání akce, den doručení se započítává do lhůty. Pro výpočet lhůt se použijí pracovní dny. Za den doručení storno oznámení se považuje den převzetí elektronické zprávy potvrzení o přečtení nebo den převzetí listinné podoby storno oznámení. * 0 % - nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce; * 50 % - 4 - 3 pracovní dny před zahájením akce; * 70 % - 2 -1 pracovní dny před zahájením akce; * 100 % - méně než 1 den před zahájením akce;
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Hledáte náhodou nějakou práci?Podobné kurzy # it + help + desk + service
|