logo skoleni-kurzy

KURZ : TELEFONICKA INTERAKTIVNI KOMUNIKACE
ICT PRO S R O KURZY SKOLENI KONZULTACE ICT A SOFT SKILLS


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy



Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací




Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro online objednávku kurzu


 
Telefonická interaktivní komunikace - Následující kurzy:

 

Sponzorované odkazy:

 
 



 

 

TELEFONICKA INTERAKTIVNI KOMUNIKACE

Viz také následující kurzy :
  • Marketing, reklama a komunikace s výukou obchodní angličtiny - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Marketing, reklama a komunikace - souhrnný rekvalifikační kurz pro začátečníkyPodrobnosti
  • Komunikační dovednostiPodrobnosti
  • SOAP, WSDL a REST - komunikace s webovou službou v Javě (JEE2)Podrobnosti
  • Soft skills vyšší generace – tisícero dovedností komunikace a osobního rozvoje, FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE® David Gruber livePodrobnosti

Kurz - Telefonická interaktivní komunikace


ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci. Dozví se „Jak na trému při telefonování“. Naučí se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, úspěšně zpracovávat námitky a to vše jim v praxi pomůže dosáhnout profesionální úrovně komunikace. * Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci. Dozví se „Jak na trému při telefonování“. Naučí se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, úspěšně zpracovávat námitky a to vše jim v praxi pomůže dosáhnout profesionální úrovně komunikace. Komunikace Komunikace Rétorika zaměřená na telekomunikaci Typologie osobnosti Naslouchání, sdělování Asertivita efonická komunikace Praktický nácvik telefonního hovoru ...


Cena kurzu:
     ...   5.900 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 7.139 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín a místo konání



Přihláška na školení/kurz a termín:
  • Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín a místo konání odkaz
  • Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce odkaz
  • Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu odkaz
  • V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat dotaz ke kurzu odkaz
  • Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy odkaz

Telefonická interaktivní komunikace
Přihláška na termín kurzu
Místo konání Přihláška na kurz a termín Akreditace
-
9:00hod. - 17:00hod.
Praha
V Olšinách 75, 100 00 Praha
Přihláška -
-
9:00hod. - 17:00hod.
Brno - Jihomoravský
Sochorova 38, 616 00 Brno
Přihláška -
-
9:00hod. - 17:00hod.
Praha
V Olšinách 75, 100 00 Praha
Přihláška -
-
9:00hod. - 17:00hod.
Brno - Jihomoravský
Sochorova 38, 616 00 Brno
Přihláška -

-- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín a kurz a/nebo je možno poslat:



Popis kurzu
Telefonická interaktivní komunikace


Přednáší / lektor kurzu ...

Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...


    Komunikace
  • Pojetí a smysl
  • Verbální a neverbální
  • Prostředky a způsoby
  • Racionální a emocionální úroveň
  • Postoj v komunikaci


    Rétorika zaměřená na telekomunikaci
  • Řeč těla (úsměv, správné dýchání)
  • Hlasová průprava, slovní zásoba
  • Zvládání stresu a trémy při mluveném projevu


    Typologie osobnosti
  • Využití odlišností v komunikaci


    Naslouchání, sdělování
  • Zásady sdělování
  • Aktivní naslouchání
  • Komunikační zlozvyky
  • Účel, zachycení důležitých informací
  • Cvičení


    Asertivita
  • Význam a využití
  • Asertivní techniky
  • Jejich využití v emočně vypjatých situacích
  • Praktická aplikace


    Telefonická komunikace
  • Specifika telefonické komunikace
  • Komunikační nástroje
  • Druhy telefonátů
  • Průběh telefonického hovoru
  • Problémové typy klientů
  • Jednání s nimi
  • Zvládání námitek


    Praktický nácvik telefonního hovoru


    Shrnutí, závěr

Doporučený předchozí kurz: Účinná elektronická komunikace (KOM2) Časový rozvrh: 2 dny (9:00hod. - 17:00hod.)


[Kurz] Obsah kurzu/školení...

Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci. Dozví se „Jak na trému při telefonování“. Naučí se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, úspěšně zpracovávat námitky a to vše jim v praxi pomůže dosáhnout profesionální úrovně komunikace.
  • Komunikace
  • Komunikace
  • Rétorika zaměřená na telekomunikaci
  • Typologie osobnosti
  • Naslouchání, sdělování
  • Asertivita
  • efonická komunikace
  • Praktický nácvik telefonního hovoru


[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci. Dozví se „Jak na trému při telefonování“. Naučí se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, úspěšně zpracovávat námitky a to vše jim v praxi pomůže dosáhnout profesionální úrovně komunikace.



[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


Dotaz ke kurzu: Telefonická interaktivní komunikace
text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

   ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

            



Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
[Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

Komentáře ke kurzu & Diskuse


ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

:: ICT Pro - profesionální služby v oblasti informačních a komunikačních technologií STABILITA A ZKUŠENOSTI SPOLEČNOSTI NA TRHU VZDĚLÁVÁNÍ ICT ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb IT formou IT vzdělávacího střediska je od roku 1995. Během své existence společnost vyškolila stovky vysoce odborných kurzů pro posluchače z mnoha desítek firem. KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB – ŠIROKÉ PORTFOLIO SLUŽEB A KURZY IT Nabízíme počítačové kurzy a školení IT pro uživatele, programátory, grafiky, správce sítí a systémů a další IT profesionály a to od uživatelských kurzů až po vysoce odborná školení top IT experty. Jedná se asi o 500 druhů školení a kurzů Microsof...

Platební podmínky pro účast na kurzu

Organizační informace pro účastníky školení

Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, Brno-Žabovřesky, případně u zákaznických školení po vzájemné domluvě pořádáme běžně kurzy i ve školicích prostorách zákazníka a pro naše mimobrněnské zákazníky pořádáme skupinové kurzy i v učebnách našich partnerských výukových středisek [např. v Praze].

Zákazník je zařazen do kurzu na základě vyplněné přihlášky zaslané prostřednictvím on-line přihlášky nebo emailem, či klasickou pozemní poštou. Po přihlášení zasíláme všem potvrzení o přijetí do kurzu , zpravidla 1-2 týdny před zahájením kurzu . Při plném obsazení kurzu , případně při nedostatku zájemců o daný termín vám bude nabídnut nejbližší možný náhradní termín.

U vícedenních školení vám v případě potřeby a zájmu zajistíme rezervaci ubytování pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení. Uveďte prosím tyto požadavky včetně vašich dalších preferencí [termín, místo a počet dní ubytování, cenový limit, způsob platby apod.] ve vaší přihlášce na školení.

Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na vysokorychlostní Internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je doprovázen přímo praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC.

Ceny kurzů zpravidla zahrnují:

  • služby kvalifikovaného školitele
  • přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta
  • knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě
  • zajištění dokumentace ke školení
  • vydání certifikátu o absolvování kurzu
  • zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání]
  • psací potřeby [poznámkový blok a tužka]
  • oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu
  • občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.]
  • využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.







Podobné kurzy #Telefonická interaktivní komunikace >>


Další kurzy: Telefonická interaktivní komunikace
Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:

Podobný kurz Popis kurzu Další školení
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání s dodavateli
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Další podobné školení
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové. Další podobné školení

Jiný kurz    = jiný, ale podobný kurz nebo školení




Poslední aktualizace: 2017-02-21 17:38:07

ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
Telefonická interaktivní komunikace # Přihláška na kurz:

Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS + Rekvalifikační vzdělávací kurzy

Téma kurzu nebo školení:
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika

    Typ kurzu/školení: Kurz

    • Účastník kurzu obdrží certifikát


    Klíčová slova pro dané školení:
    interaktivní, interních, jsou, komunikace, kontaktu, operátorům, pracovníkům, telefonická, telefonickém



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSTelefonická interaktivní komunikace [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills - Brno - Žabovřesky :: - ICT Pro - profesionální služby v oblasti informačních a komunikačních technologií STABILITA A ZKUŠENOSTI SPOLEČNOSTI NA TRHU VZDĚLÁVÁNÍ ICT ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb IT formou IT vzdělávacího střediska je od roku 1995. Během své existence společnost vyškolila stovky vysoce odborných kurzů pro posluchače z mnoha desítek firem. KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB – ŠIROKÉ PORTFOLIO SLUŽEB A KURZY IT Nabízíme počítačové kurzy a školení IT pro uživatele, programátory, grafiky, správce sítí a systémů a další IT profesionály a to od uživatelských kurzů až po vysoce odborná školení top IT experty. Jedná se asi o 500 druhů školení a kurzů Microsof...

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Organizační informace pro účastníky školení

    Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, Brno-Žabovřesky, případně u zákaznických školení po vzájemné domluvě pořádáme běžně kurzy i ve školicích prostorách zákazníka a pro naše mimobrněnské zákazníky pořádáme skupinové kurzy i v učebnách našich partnerských výukových středisek [např. v Praze].

    Zákazník je zařazen do kurzu na základě vyplněné přihlášky zaslané prostřednictvím on-line přihlášky nebo emailem, či klasickou pozemní poštou. Po přihlášení zasíláme všem potvrzení o přijetí do kurzu , zpravidla 1-2 týdny před zahájením kurzu . Při plném obsazení kurzu , případně při nedostatku zájemců o daný termín vám bude nabídnut nejbližší možný náhradní termín.

    U vícedenních školení vám v případě potřeby a zájmu zajistíme rezervaci ubytování pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení. Uveďte prosím tyto požadavky včetně vašich dalších preferencí [termín, místo a počet dní ubytování, cenový limit, způsob platby apod.] ve vaší přihlášce na školení.

    Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na vysokorychlostní Internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je doprovázen přímo praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC.

    Ceny kurzů zpravidla zahrnují:

    • služby kvalifikovaného školitele
    • přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta
    • knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě
    • zajištění dokumentace ke školení
    • vydání certifikátu o absolvování kurzu
    • zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání]
    • psací potřeby [poznámkový blok a tužka]
    • oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu
    • občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.]
    • využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

     

     

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # telefonická + interaktivní


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2017 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Akreditovaný kurz: Autodesk Revit Architecture 2017 CZ základní kurz v květnu 2017 - Brno