logo skoleni-kurzy

KURZ : AKTIVNI TELEMARKETING
ICT PRO S R O KURZY SKOLENI KONZULTACE ICT A SOFT SKILLS


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy



Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací




Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Aktivní telemarketing - Následující kurzy:

 
 



 

 

AKTIVNI TELEMARKETING

Viz také následující kurzy :
  • Aktivní vedení týmuPodrobnosti
  • Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavěPodrobnosti
  • TELEMARKETING A TELESALESPodrobnosti

Kurz - Aktivní telemarketing

Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills - Brno - Žabovřesky
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha 4  
    (??)   TELEMARKETING A TELESALES - AHA PR Agency, s.r.o.

    - ... cena: 3.950 Kč/Kurz (4.780 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Olomouc - Olomoucký  
    (??)   ZÁKLADY AKTIVIZACE A KOGNITIVNÍ REHABILITACE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH - Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM

    - ... cena: 1.750 Kč/Kurz


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Řízení nákladů firmy, organizace i businessu a rozpočtování aktivitami, řízení nákladovosti a zvyšování ziskovosti-profitability v pojetí ABC a TDABC - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 8.390 Kč/Kurz (10.152 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   ZÁKLADY AKTIVIZACE A KOGNITIVNÍ REHABILITACE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH - Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM

    - ... cena: 1.750 Kč/Kurz


  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   ZÁKLADY AKTIVIZACE A KOGNITIVNÍ REHABILITACE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH - Ludmila Novotná, vzdělávací agentura PROFESIM

    - ... cena: 1.750 Kč/Kurz


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavě - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 3.590 Kč/Kurz (4.344 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Aktivní vedení týmu - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 6.790 Kč/Kurz (8.216 Kč/Kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    Aktivní telemarketing


    Lektoři kurzu

    Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...


      Obchodní komunikace
    • Obchodní cíl komunikace
    • Komunikační bariery v obchodním jednání
    • Získání a udržení důvěry
    • Zásady efektivní sdělování
    • Aktivní naslouchání
    • Komunikační zlozvyky


      Role při jednání
    • Charakteristika rolí
    • Základní kompetence
    • Typologie zákazníků
    • Testy


      Argumentace
    • Strategie úspěšné argumentace
    • Argumentace užitkem
    • Nejčastější chyby při přesvědčování
    • Modelová situace


      Manipulace
    • Zakázaná rétorika
    • Protimanipulační techniky


      Vyjednávání v obtížných siutacích
    • Konflikt a jeho význam
    • Preventivní opatření
    • Metody zvládání konfliktů
    • Využití asertivních technik
    • Jednání pod tlakem, proti moci
    • Nezájem a předstíraný zájem
    • Podvodné jednání
    • Problémoví zákazníci a práce s nimi
    • Praktický nácvik


      Specifika telefonické komunikace
    • Osobní vs. telefonická komunikace
    • Komunikační nástroje
    • Druhy telefonátů
    • Struktura a průběh telefonického hovoru
    • Reaktivní vs. aktivní telemarketing
    • Obtížné situace při telefonování


      Aktivní telemarketing
    • Charakteristika a výhody
    • Přirozené vedení hovoru
    • Kriteria úspěšnosti
    • Aktivní vyhledávání nových obchodních možností
    • Příprava
    • Úvod


      Hlavní část
    • Analýza stávající situace
    • Odkrytí potřeb
    • Zachycení důležitých informací
    • Prezentace řešení
    • Argumentace, zpracování námitek
    • Uzavření dohody


      Závěr
    • Rekapitulace
    • Pozitivní dojem


      Praktický nácvik
    • Videotrénink - simulace reálného telefonického hovoru
    • Zpětná vazba


      Diskuze, závěr, shrnutí


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.
    • Obchodní komunikace
    • Obchodní komunikace
    • Role při jednání
    • Argumentace
    • Manipulace
    • Vyjednávání v obtížných siutacích
    • Specifika telefonické komunikace
    • Aktivní telemarketing
    • Hlavní část
    • Závěr
    • Praktický nácvik


    [Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

    Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.




    Podobné kurzy #Aktivní telemarketing >>


    Další kurzy a školení: Aktivní telemarketing
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavě
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu semináře si uvědomíte vlastní myšlenkové modely, které vás brzdí nebo které vám naopak v rozvoji pomáhají. Osvojíte si postupy, jak předejít stresu a syndromu vyhoření, zkusíte si, jak dosáhnout pocitu uvolnění a nadhledu. Další podobné školení nebo kurzy
    Aktivní vedení týmu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Seminář je zaměřen na nezastupitelnou úlohu leadera týmu. Co vše je potřebné zajistit, vytvořit, zabezpečit pro „správné“ fungování týmu a jak toho docílit. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-08-16 21:26:08

    ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
    Aktivní telemarketing #

    Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS + Rekvalifikační vzdělávací kurzy

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika
  • MAIL RSS Marketingové kurzy
  • MAIL RSS Školství, zdravotnictví a sociální oblast



     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

    dotaz na školení/kurz: Aktivni telemarketing : Dobrý den, kolegyně se do Vaší společnosti chystá na školení Aktivní telemarketing. Jelikož jsme na toto školení získali dotaci, potřebovala bych komunikovat s někým, ohledně smlouvy se vzdělavatelem. ...

    dotaz na školení/kurz: Aktivni telemarketing : Dobrý den, měli bychom zájem o tento kurz pro jednu zaměstnankyni. Máme na něho dotaci z dotačního programu Povez II. ...

    Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
     

     

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # aktivní + telemarketing


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2018 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Akreditovaný kurz: Lektor dalšího vzdělávání v září 2018 - Ostrava, Orlová, Nový Jičín, K