| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. -
Praha 1
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM
Kurz je určen pro ...Seminář je určen všem, kteří komunikují po telefonu se zákazníky a rádi by zlepšili své dovednosti ve využívání tohoto způsobu komunikace. Seminář bude užitečný také těm, kteří s komunikací po telefonu teprve začínají a chtějí oslovit své první zákazníky.
Lektoři kurzu
Mgr. Tereza Vančatová
lektorka, trenérka
[Kurz] Obsah kurzu/školení...TELEFONICKÁ KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM.
• užitečné principy efektivní komunikace po telefonu,
• jak se před telefonátem připravit na oslovení zákazníka,
• nácviky oslovování zákazníků – práce s hlasem, rychlostí řeči, formulacemi sdělení...,
• bariéry a nejčastější chyby v telefonické komunikaci,
• typologie zákazníků,
• zlatá a osvědčená pravidla komunikace po telefonu plus něco navíc,
• asertivita a empatie směrem k zákazníkům – varianty a omezení využití,
• základy prodeje po telefonu,
• nácviky zvládání obtížných situací po telefonu. |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...V průběhu tohoto semináře se seznámíte s nejrůznějšími typy zákazníků, které můžete na telefonu slyšet. Prakticky si vyzkoušíte hovory, které vás mohou potkat. Ukážeme si, jak je důležité umět reagovat nejen na naštvaného zákazníka, ale i na zákazníka, který nás chválí a je spokojený. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28
1. VOX a.s. |
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM # Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Marketingové kurzy
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Hledáte náhodou nějakou práci?Marketingový manažer/kajazyk na komunikativní úrovni [e-mailová a telefonická komunikace se zahraničními kolegy z centrály v Německu, německý jazyk...Popis pracovní nabídky Láká Vás výzva budování krásy v dynamickém vlasovém průmyslu? Je komunikace, obchodní dovednosti..., Praha 8 Správce ITspráva a údržba koncových PC stanic a jejich příslušenství + SW, podpora jejich uživatelů komunikace s dodavateli HW... řešení na internetu, příp. v dokumentacích, návodech, příležitostně komunikace se zahraničním dodavatelem] orientace..., Praha 1 Specialista pro rozvoj dodavatelůa komunikace je vaší silnou stránku? Pak nám pošlete svůj životopis! Náplň práce: - rozvoj vztahu s dodavateli - analýza výkonu..., Praha 1 Podobné kurzy # telefonická + zákazníkem-
Červen 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2139
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2139
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2221
Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
|
= Podobný kurz nebo školení
