Pořádáte podobný kurz/školení?
Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - vizitka firmy a efektivní nástroj marketingu - Následující kurzy: ICKA KOMUNIKACE VE FIREMNI PRAXI VIZITKA FIRMY A EFEKTIVNI NASTROJ MARKETINGUViz také následující kurzy :
- Umělá inteligence - využívání moderních nástrojů AI v praxi Artificial Intelligence - using mode> AI tools in practice
 - Finanční analýza v praxiFinancial Management for Managers
- Finanční řízení v praxi Financial Management in practice
- Prodejní firemní stránky bez programování Sales company website without programming
- Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication
|
Kurz - TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - vizitka firmy a efektivní nástroj marketingu
AHA PR Agency, s.r.o.
Stručné teoretické základy a návazný trénink s využitím videonahrávek, analýza, individuální zpětná vazba. Rozhovor s Umíte dobře telefonovat? Nemyslíme jen vybrat číslo z paměti smartphonu, ale zahájit a vést kvalitně obchodní rozhovor? Komunikace, specifika, zákazník, pravidla 1. kontaktu, vzbudit zájem, potřeby zákazníka, naslouchání, technika kladení otázek, zvládání námitek, formulace, call skript, psychika, reklamace, stížnost, asertivita. CÍL Cílem kurzu je seznámi ...
Cena kurzu:
...
3.950
Kč / Kurz
... včetně DPH: 4.780 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - vizitka firmy a efektivní nástroj marketingu
Kurz je určen pro ...Umíte dobře telefonovat? Nemyslíme jen vybrat číslo z paměti smartphonu, ale zahájit a vést kvalitně obchodní rozhovor?
Komunikace, specifika, zákazník, pravidla 1. kontaktu, vzbudit zájem, potřeby zákazníka, naslouchání, technika kladení otázek, zvládání námitek, formulace, call skript, psychika, reklamace, stížnost, asertivita.
CÍL
Cílem kurzu je seznámit posluchače se základními pravidly telefonické komunikace: ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích CÍLOVÁ SKUPINA Určeno každému, kdo komunikuje s klienty po telefonu a musí profesionálně reprezentovat svoji společnost. Vhodné pro pracovníky zákaznických linek, asistentky, recepční, obchodníky, pracovníky call-center * a hot-line a další profese. * Poznámka: pro pracovníky call-center doporučujeme firemní trénink na míru na základě analýzy stavu a potřeb - viz. reference zde
Lektoři kurzuKA Lenka Jedličková - trenérka a konzultantka telesales, telefonické komunikace a výcviku pracovníků call center s praxí operátorky a supervizorky call centra.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...OBSAH Telefonická komunikace - zásady profesionálního chování k zákazníkům
- specifika komunikace po telefonu
- příprava na rozhovor s potencionálním zákazníkem
- pravidla navázání prvního kontaktu - úsměv je slyšet
- jak vzbudit zájem
- tvorba call skriptu
Získávání informací prostřednictvím telefonu - identifikace potřeb zákazníka
- technika kladení otázek
- poskytování informací a prezentace služeb - produktu
- vyřizování reklamací a stížností
- zvládání námitek
- správná formulace sdělení
- negativní a pozitivní odpovědi
- vypracování seznamu vhodných odpovědí na některé reakce zákazníků
Typologie zákazníků - profesionální jednání s náročným zákazníkem
- agresivní nebo submisivní chování při rozhovoru
- zvládání psychické zátěže při telefonování
Zajímá vás trénink Telefonické sjednání schůzky u zákazníka - Cold Calling ? 16.10.2017 Telemarketing - nabídky a prodej po telefonu ? 5.12.2017 LEKTORKA Lenka Jedličková - trenérka a konzultantka telesales, telefonické komunikace a výcviku pracovníků call center s praxí operátorky a supervizorky call centra. * Stručné teoretické základy a návazný trénink s využitím videonahrávek, analýza, individuální zpětná vazba. Rozhovor s
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
Poznámka: pro pracovníky call-center doporučujeme firemní trénink na míru na základě analýzy stavu a potřeb - viz. reference zde
* cí prostřednictvím telefonu
- identifikace potřeb zákazníka
- technika kladení otázek
- poskytování informací a prezentace služeb - produktu
- vyřizování reklamací a stížností
- zvládání námitek
- správná formulace sdělení
- negativní a pozitivní odpovědi
- vypracování seznamu vhodných odpovědí na některé reakce zákazníků
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
AHA PR Agency, s.r.o. ::
Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Další kurzy a školení: TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - vizitka firmy a efektivní nástroj marketingu Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Vedení lidí – moji lidé, moje vizitka – dvoudenní seminář
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, jak poznat, co ve vašem týmu funguje a co nikoliv, i když si možná myslíte, že je to jinak. Zjistíte, jak rozpoznat některé „hry“, které členové uvnitř týmu hrají a natrénujete, jak vzniklé situace využít k dosažení stanovených týmových cílů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Vedení lidí – moji lidé, moje vizitka – dvoudenní seminář
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, jak poznat, co ve vašem týmu funguje a co nikoliv, i když si možná myslíte, že je to jinak. Zjistíte, jak rozpoznat některé „hry“, které členové uvnitř týmu hrají a natrénujete, jak vzniklé situace využít k dosažení stanovených týmových cílů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Vedení lidí – moji lidé, moje vizitka – dvoudenní seminář
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, jak poznat, co ve vašem týmu funguje a co nikoliv, i když si možná myslíte, že je to jinak. Zjistíte, jak rozpoznat některé „hry“, které členové uvnitř týmu hrají a natrénujete, jak vzniklé situace využít k dosažení stanovených týmových cílů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání se zákazníky
|
Jiný kurz v jiné ceně : Trénink je určen pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cílem kurzu je naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání s dodavateli
|
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Digitální marketing Digital Marketing
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Specialista marketingu, zkouška z profesní kvalifikace
|
Jiný kurz v jiné ceně : Baví Vás marketing, provádění výzkumů, stanovení strategií či marketingová komunikace? Hledáte v této oblasti uplatnění, máte praxi, ale chybí Vám doklad, který by potvrdil, že máte i odborné vzdělání?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Základy marketingu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Internetový marketing
|
Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu je jeden den. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2024-04-18 00:42:02
AHA PR Agency, s.r.o. |
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - vizitka firmy a efektivní nástroj marketingu # Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Humanitní kurzy a semináře - psychologie, pedagogika, filozofie, sociologie, historie + Odborné kurzy, semináře a školení pro experty a profesionály
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Marketingové kurzy
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: analýza, marketingu, návazný, stručné, telefonická, teoretické, videonahrávek, vizitka, základy, zpětná
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
TELEFONICKÁ KOMUNIKACE VE FIREMNÍ PRAXI - vizitka firmy a efektivní nástroj marketingu [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© AHA PR Agency, s.r.o. -
Praha 4
::
- Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK....
Platební podmínky pro účast na kurzuObjednavatel/posluchač uhradí částku školného dle instrukcí pořádající agentury, které obdrží po vyplnění přihlášky na tomto serveru. Zároveň objednavatel/posluchač obdrží informace o storno podmínkách agentury, které jsou považovány v případě nevyjádření nesouhlasu objednavatelem/ posluchačem za schválené.
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Hledáte náhodou nějakou práci?Asistent/ka na částečný nebo plný úvazek- telefonická komunikace s úřady - jednoduché kancelářské úkony, skenování, kopírování, vyhledávání informací… Požadujeme: - SŠ...] - Plný úvazek Náplň práce: - komunikace s úřady státní správy - příprava dokumentů, smluv, podkladů - emailová..., Praha 3 Podobné kurzy # telefonická + vizitka + marketingu-
Květen 2024
Marketingový plán - strategie a rozpočetMarketing Plan and Budget - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Marketingový plán - strategie a rozpočetMarketing Plan and Budget - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Březen 2413
Marketingový plán - strategie a rozpočetMarketing Plan and Budget - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Březen 2413
Marketingový plán - strategie a rozpočetMarketing Plan and Budget - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2024
Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2221
Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
|
^
|
