logo skoleni-kurzy

KURZ : PROFESIONALNI ICKA KOMUNIKACE
ACZ VZDELAVACI CENTRUM


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy



Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací




Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Profesionální telefonická komunikace - Následující kurzy:

     
     



     

     

    PROFESIONALNI ICKA KOMUNIKACE

    Viz také následující kurzy :
    • Marketing, reklama a komunikace s výukou obchodní angličtiny - rekvalifikační kurzPodrobnosti
    • Marketing, reklama a komunikace - souhrnný rekvalifikační kurz pro začátečníkyPodrobnosti
    • Komunikační dovednostiPodrobnosti
    • Profesionální asistent - ka, rekvalifikace MŠMT ČRPodrobnosti
    • Soft skills vyšší generace – tisícero dovedností komunikace a osobního rozvoje, FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE® David Gruber livePodrobnosti

    Kurz - Profesionální telefonická komunikace


    ACZ, vzdělávací centrum


    Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní asertivitu, jak zvládnout rozčileného klienta a jak co nejlépe reprezentovat sebe i svou firmu. Po absolvování tohoto kurzu budete při telefonické komunikace profesionálnější. ...


    Cena kurzu:
         ...   1.995 Kč / kurz  

         ... včetně DPH: 2.414 Kč / kurz

    Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



    Přihláška na školení:

       NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím



  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Profesionální telefonická komunikace - EDUX

    - ... cena: 3.500 Kč/Kurz (4.235 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 4  
    (??)   PROFESIONÁLNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE - AHA PR Agency, s.r.o.

    - ... cena: 3.950 Kč/Kurz (4.780 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     itemscope itemtype= http: - - - -Kdekoliv-  
    (??)   PROFESIONÁLNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE - AHA PR Agency, s.r.o.

    - ... cena: 3.950 Kč/Kurz (4.780 Kč/Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    Profesionální telefonická komunikace


    Lektoři kurzu

    Ing. Roman Šetka Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých" podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



    Obsah kurzu Profesionální telefonická komunikace ÚVOD Na telefonu jsme v první linii – reprezentujeme „svoji“ společnost KOMUNIKACE PO TELEFONU Zásady efektivní komunikace, komunikační smyčka Rozdíly mezi komunikací osobní a po telefonu, její výhody a nevýhody Vnímání a aktivní naslouchání Rozdělení otázek a v jaké situaci jednotlivé typy otázek použít Jak správně sdělit informace a ověřit pochopení zákazníkem Čeho se při telefonní komunikaci vyvarovat Jak lépe formulovat věty a sdělení STRUKTURA HOVORU A TECHNIKA TELEFONOVÁNÍ Struktura hovoru [představení, zjištění požadavku, návrh řešení + další kroky a rozloučení Úspěšné zvládnutí příchozích, odchozích hovorů Pravidla oslovování klientů Správné přepojování hovorů na kolegu/kolegyni, nadřízeného Pravidla pro přijímání vzkazů Nejčastější chyby při telefonování Doporučení, jak zvládat hovor s rozčileným klientem


    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

    Jednodenní kurz v rozsahu 8 vyučovacích hodin. Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín. Cena kurzu je 1.999 Kč bez DPH, 2.419 Kč s DPH. V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, osvědčení a také nápoje během kurzu .




    [dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


    Dotaz ke kurzu: Profesionální telefonická komunikace
    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

       ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
    Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

                



    Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
    [Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

    Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




    Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

    Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

    Komentáře a dotazy na školení/kurz


    ACZ, vzdělávací centrum

    :: Vzdělávací centrum ACZ nabízí: kurzy osobního rozvoje [asertivita, komunikační a prezentační dovednosti, rétorika, time management, zvládání stresu, emoční inteligence] rekvalifikační kurzy včetně zkoušek NSK [pracovník v sociálních službách, asistentka-sekretářka, lektor dalšího vzdělávání, personalista, účetnictví, vizážistika, základy podnikání a počítačové rekvalifikace ] zájmové kurzy [zahradní a bytová architektura, dramatická průprava, muzikoterapie, vizážistika, grafologie] tvůrčí kurzy [tvůrčí psaní, fotografie a film, tkaní tapisérií, patchwork, zdobení kraslic a perníčků, korálkování, kaligrafie a další] ...

    Platební podmínky pro účast na kurzu

    Kurzovné uhraďte na základě vystavené zálohové faktury ve prospěch účtu: 2300274483 / 2010 [Fio banka, a.s.], v případě firmy uveďte jako variabilní symbol Vaše IČO, u soukromé osoby termín konání kurzu - tedy ve formátu DDMMRRRR.





    Podobné kurzy #Profesionální telefonická komunikace >>


    Další kurzy a školení: Profesionální telefonická komunikace
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Profesionální telefonická komunikace
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Jak udělat z nevyhnutelného zajímavé a úspěšné? Jak co nejrychleji vyřídit dotaz klienta? Další podobné školení nebo kurzy
    PROFESIONÁLNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Umět dobře telefonovat neznamená jen vybrat číslo z paměti smartphonu, ale zahájit a vést efektivně rozhovor, aby byl stručný, jasný, srozumitelný, příjemný a řešil důvod telefonátu. Komunikace, telefonování, pravidla 1. Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální manažer
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Absolvent kurzu může působit jako profesionální vedoucí pracovník - manažer. Získá dovednosti v oblasti managementu- naučí se efektivně vést a řídit zaměstnance, přistupovat ke každému podle jeho potřeb, osvojí si různé druhy motivace a bude schopen motivovat zaměstnance Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální pomáhání v kontextu sociálních služeb
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : ANOTACE KURZU Není pomáhání jako pomáhání . Ptáte se, jak máte vlastně pomáhat, aby to fungovalo? Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální assessor
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem Profesionálního assessora je komplexní příprava účastníků na roli hodnotitele a realizátora Assessment a Development center. Program se skládá ze tří na sebe navazujících bloků, které se konají vždy jednou za měsíc a půl. Další podobné školení nebo kurzy
    Daňový profesionál® – kompletně
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Semináře cyklu jsou zaměřeny na výklad a procvičování daňových zákonů a souvisejících předpisů v praxi. Velká péče je věnována modelovým příkladům, které budete řešit pod dohledem lektorů. Další podobné školení nebo kurzy
    Jak profesionálně a efektivně vybírat nové zaměstnance
    Kurz
      ... Kurs je určen manažerům nebo kompetentním pracovníkům ve firmách, kteří si vybírají zaměstnance sami bez personálních agentur. Cíl Cílem progr Jiný kurz v jiné ceně : Obsah Správný nábor a adaptace jako prevence fluktuace Koho chceme nabrat a s jakým cílem? Jaká je spojitost mezi náborem, vizí společnosti a firemní kulturou? Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální operátor
    Kurz
      ... Pracovníci Zelených linek, Call center a oddělení, která jsou v přímém kontaktu se zákazníkem, jejichž hlavním úkolem je svým přístupem potenciáln Jiný kurz v jiné ceně : Obsah Proč poskytovat osobní službu? Kde si utváří zákazník první dojem o společnosti a jejích službách? Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální líčení pro kosmetičky
    Kurz
      ... Líčení I. TECHNIKY a DENNÍ líčení Jiný kurz v jiné ceně : Jednodenní kurz. Kurzy profesionálního líčení jsou skvělý doplňkový kurz pro kosmetičky. Další podobné školení nebo kurzy
    Rekvalifikační kurz Chůva pečující o děti do zahájení povinné školní docházky # pro zájemce o profesionální práci s dětmi
    Kurz
      ... 7.9.-26.10.2018 Jiný kurz v jiné ceně : Rekvalifikační kurz pro chůvy je určen pro všechny, kteří chtějí pracovat jako chůva v rodině nebo v dětské skupině. Kurz vede ke složení zkoušky z profesní kvalifikace Chůva pečující o děti do zahájení povinné školní docházky. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-07-15 00:22:34

    ACZ, vzdělávací centrum
    Profesionální telefonická komunikace #

    Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Humanitní kurzy a semináře - psychologie, pedagogika, filozofie, sociologie, historie + Odborné kurzy, semináře a školení pro experty a profesionály

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti

    Typ kurzu/školení: Seminář



    Klíčová slova pro dané školení:
    telefonická +komunikace



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSProfesionální telefonická komunikace [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © ACZ, vzdělávací centrum - Praha 1 :: - Vzdělávací centrum ACZ nabízí: kurzy osobního rozvoje [asertivita, komunikační a prezentační dovednosti, rétorika, time management, zvládání stresu, emoční inteligence] rekvalifikační kurzy včetně zkoušek NSK [pracovník v sociálních službách, asistentka-sekretářka, lektor dalšího vzdělávání, personalista, účetnictví, vizážistika, základy podnikání a počítačové rekvalifikace ] zájmové kurzy [zahradní a bytová architektura, dramatická průprava, muzikoterapie, vizážistika, grafologie] tvůrčí kurzy [tvůrčí psaní, fotografie a film, tkaní tapisérií, patchwork, zdobení kraslic a perníčků, korálkování, kaligrafie a další] ...

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Kurzovné uhraďte na základě vystavené zálohové faktury ve prospěch účtu: 2300274483 / 2010 [Fio banka, a.s.], v případě firmy uveďte jako variabilní symbol Vaše IČO, u soukromé osoby termín konání kurzu - tedy ve formátu DDMMRRRR.




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Telefonická Podpora
    Společnost Firmengründung s.r.o. Adresa Máte šanci! Na tuto nabídku zatím odpověděli méně než 4 lidé. Hledáme operátory pro klientské podpory do pobočky pro DCS Communication Center s.r.o., která má na celém světe více než 1200 zamě..., Praha 2

    Asistentka pro právníky
    a jednodušších podání Administrativní práce, scanování, kopírování, tisk dokumentů, telefonická a e-mailová komunikace s klienty..., Excel, PowerPoint], schopnost revidovat a formátovat dokumenty Profesionální a iniciativní přístup, pozornost při práci..., Praha 1

    Ac- manager
    zákazníků telefonická komunikace s klienty osobní jednání s klienty péče o klienty příprava nabídek, návrh smluv správa... e-shopu příprava zboží k odeslání administrativa Požadujeme: reprezentativní a profesionální vystupování velmi dobré..., Praha 4

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # profesionální + telefonická


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2018 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Umění prosadit vlastní názor asertivní jednání s kolegy a nadřízenými v srpnu 2018 - Praha