logo skoleni-kurzy

KURZ : VEDENI LIDI PRO SUPERVIZORY A TEAMLEADERY CALL CENTER
POSITIVE S R O


skoleni-kurzy.eu


Dárky na poslední chvíli na HANDE.cz =>
< Poslední zobrazené kurzy


Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center - Následující kurzy:

 

 

VEDENI LIDI PRO SUPERVIZORY A TEAMLEADERY CALL CENTER

Viz také následující kurzy :
  • Marketing, reklama a komunikace - souhrnný rekvalifikační kurz pro začátečníkyPodrobnosti
  • Personalistika pro praxiPodrobnosti
  • Management pro praxi - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Účetnictví a daně pro praxi - rekvalifikace Podrobnosti
  • Mzdové účetnictví pro praxi - rekvalifikační kurz s akreditací MŠMTPodrobnosti

Kurz - Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center


Positive s.r.o.


Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...


Cena kurzu:
     ...   9.500 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 11.495 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení:

   NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   MANAGEMENT A VEDENÍ LIDÍ pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní - Studio W

    - ... cena: 8.600 Kč/Kurz (10.406 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha 8  
    (??)   Jak využít svou intuici a pocity při práci s lidmi, psychohygiena - Agentura Salvia, s.r.o.

    - ... cena: 3.306 Kč/kurz (4.000 Kč/kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha 8  
    (??)   Jak využít svou intuici a pocity při práci s lidmi, psychohygiena - Agentura Salvia, s.r.o.

    - ... cena: 3.306 Kč/kurz (4.000 Kč/kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Ostrava - Moravskoslezský  
    (??)   Komunikace s lidmi s demencí a jejich pečujícími - Středisko vzdělávání s.r.o.

    - ... cena: 750 Kč/kurz bez DPH

  • Podobný kurz     Ostrava - Moravskoslezský  
    (??)   Komunikace s lidmi s demencí a jejich pečujícími - Středisko vzdělávání s.r.o.

    - ... cena: 750 Kč/kurz bez DPH

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   MANAGEMENT A VEDENÍ LIDÍ pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní - Studio W

    - ... cena: 8.600 Kč/Kurz (10.406 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   MANAGEMENT A VEDENÍ LIDÍ pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní - Studio W

    - ... cena: 8.600 Kč/Kurz (10.406 Kč/Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center


    Kurz je určen pro ...


    Program je určen pro supervizory, teamleadery a vedoucí malých a středních Call center.
    ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA

    Náš přístup

    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program

    Obsah
    • Nové trendy v CC
      • v komunikaci se zákazníky podle generací
      • ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí
      • Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR

    • Očekávání zákazníků od práce CC
    • Role supervizora/teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
    • Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC
    • Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů
    • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
    • Zpětná vazba a hlavní principy koučování
    • Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení
    • Předávání informací
    • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
    • Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.)


    Termíny programu

    Program bude probíhat v následujících termínech
    1. 9.5.2018 - 10.5.2018 9.00 - 17.00 REZERVOVAT TERMÍN


    Lektoři kurzu

    Lektoři z firmy: Positive s.r.o.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Obsah
    • Nové trendy v CC
      • v komunikaci se zákazníky podle generací
      • ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí
      • Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR

    • Očekávání zákazníků od práce CC
    • Role supervizora/teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
    • Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC
    • Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů
    • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
    • Zpětná vazba a hlavní principy koučování
    • Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení
    • Předávání informací
    • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
    • Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.)



    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...


    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program




    [dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


    Dotaz ke kurzu: Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center
    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

       ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
    Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

                



    Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
    [Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

    Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




    Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

    Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

    Komentáře a dotazy na školení/kurz


    Positive s.r.o.

    :: Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu

    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .





    Podobné kurzy #Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center >>


    Další kurzy a školení: Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Praktické využití supervize v sociálních službách # pro sociální pracovníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Akreditovaný program MPSV, profesní kurz pro sociální pracovníky v pomáhajících profesích. Další podobné školení nebo kurzy
    20409: Virtualizace serverů pomocí Windows Server Hyper-V a System Center VMM
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Předpokládané znalosti Znalost TCP - IP a síťových koncepcí Znalost konceptů a technologií úložišť Orientaci v prostředí Windows PowerShell Zaměření kurz Další podobné školení nebo kurzy
    10748: System Center Configuration Manager 2012 R2 – plánování a nasazení ve složitém prostředí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Předpokládané znalosti Dobrá znalost technologií TCP - IP a DNS Dobrá znalost Active Directory® Domain Services (AD DS) a Group Policy Dobrá znalost správy Windows Server včetně Windo Další podobné školení nebo kurzy
    20703-2: System Center Configuration Manager - správa mobilních zařízení a cloudové služby
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Předpokládané znalosti Základy networkingu, což obnáší mimo jiné základní networking protokoly, topologie, hardware, media, routing, switchcing a adresování Znalost principů AD DS (Active Directory Domain Services) a jejich správa Další podobné školení nebo kurzy
    20703-1: SYSTEM CENTER CONFIGURATION MANAGER – správa
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Předpokládané znalosti Základní networking protokoly, topologie, hardware, media, routing, switching a adresování Znalost principů AD DS (Active Directory Domain Services) a jejich správa Instalace, konfigurace a správa počí Další podobné školení nebo kurzy
    Microsoft System Center Configuration Manager 2007 - návrh, nasazení a správa
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem tohoto kurzu je připravit účastníky na efektivní nasazení a správu produktu System Center Configuration Manager 2007 ve firemním prostředí. Kromě toho se naučíte vytvářet a distribuovat balíčky software, aktualizace systému i aplikací a automatizovat instalace operač Další podobné školení nebo kurzy
    MANAGEMENT A VEDENÍ LIDÍ pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Motto: : : „Když změníte způsob, jakým se na věci díváte, věci, na které se díváte, se změní. “ - Wayne Dyer, autor a řečník Určeno pro všechny manažery a vedoucí projektů nezávisle na oboru působení, kteří teprve nedávno nastoupili na manažerskou pozici a chtějí Další podobné školení nebo kurzy
    MINDFULNESS - zlepšení pozornosti a soustředění na úkoly a lidi kolem sebe
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro každého, kdo pociťuje ve svém životě více stresu, než by si přál. Seminář je vhodný také pro lidi, kteří již se stresem pracovat umí, ale rádi by tuto schopnost dále rozvinuli a vnesli více nadhledu do každého dne. Další podobné školení nebo kurzy
    ROLE HR V UČÍCÍ SE ORGANIZACI - návaznost rozvoje lidí na zvyšování výkonnosti firmy
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro HR manažery a Training & Development manažery a každého, kdo se zajímá o kontinuální dosahování firemních výsledků skrze vzdělávání a rozvoj zaměstnanců. Cíl: * Umět definovat vzdělávací a rozvojové potřeby v návaznosti na strategii a byznys cíle Další podobné školení nebo kurzy
    VEDENÍ LIDÍ - JAK DOSAHOVAT CÍLŮ pomocí emoční inteligence a efektivní práce s potenciálem podřízených - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Jde o zážitkový seminář, sebezkušenostní, bohatý na diskuze a sdílení (tj. minimum teorie a maximum praxe). Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-12-12 00:22:32

    Positive s.r.o.
    Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center #

    Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  •   Kurzy pro supervizory


    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    brul, call, center, li, lidí, nové, obsah, supervizory, teamleadery, ul, v +cc



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSVedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © Positive s.r.o. - Praha 2 :: - Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

     

     

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # lidí + supervizory + teamleadery + call + center


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2019 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Inventor základní v dubnu 2019 - Praha