logo skoleni-kurzy

KURZ : VEDENI LIDI PRO SUPERVIZORY A TEAMLEADERY CALL CENTER
POSITIVE S R O


skoleni-kurzy.eu


[HANNDE.com] HandMade shop =>
< Poslední zobrazené kurzy


Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center - Následující kurzy:

 

 

VEDENI LIDI PRO SUPERVIZORY A TEAMLEADERY CALL CENTER

Viz také následující kurzy :
  • Personalistika pro praxiPodrobnosti
  • Marketing, reklama a komunikace - souhrnný rekvalifikační kurz pro začátečníkyPodrobnosti
  • Management pro praxi - rekvalifikační kurzPodrobnosti
  • Účetnictví a daně pro praxi - rekvalifikace Podrobnosti
  • Mzdové účetnictví pro praxi - rekvalifikační kurz s akreditací MŠMTPodrobnosti


Kurz - Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center


Positive s.r.o.


Obsah Nové trendy v CC v komunikaci se zákazníky podle generací ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR Očekávání zákazníků od práce CC Role supervizora - teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru Zpětná vazba a hlavní principy koučování Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení Předávání informací Jak plánovat osobní rozvoj podřízených? Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.) ...


Cena kurzu:
     ...   9.500 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 11.495 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení:

   NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím



  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Prokoukněte svoje lidi ... Workshop s autorkou knihy Prokoukněte svoje lidi - Controller Institut

    - ... cena: 7.900 Kč/Kurz (9.559 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Manažerské dovednosti aneb jak vést a motivovat lidi k vyšším výkonům - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 8.190 Kč/Kurz (9.910 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Jak efektivně pracovat s lidmi v mém týmu? - EDUX, s.r.o.

    - ... cena: 15.000 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Ostrava - Moravskoslezský  
    (??)   Komunikace s lidmi s demencí a jejich pečujícími - Středisko vzdělávání s.r.o.

    - ... cena: 750 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   Manažerské dovednosti aneb jak vést a motivovat lidi k vyšším výkonům - 1. VOX a.s.

    - ... cena: 8.190 Kč/Kurz (9.910 Kč/Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Ostrava - Moravskoslezský  
    (??)   CENOVĚ ZVÝHODNĚNÝ BALÍČEK: Práce s lidmi s demencí - Středisko vzdělávání s.r.o.

    - ... cena: 2.000 Kč/kurz bez DPH


  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   7 nejčastějších chyb ve vedení lidí - Vyvarujte se typických manažerských chyb - Top Vision

    - ... cena: 6.990 CZK /Kurz (8.458 CZK /Kurz včetně DPH)





  • -- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



    Popis kurzu
    Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center


    Kurz je určen pro ...


    Program je určen pro supervizory, teamleadery a vedoucí malých a středních Call center.
    ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA

    Náš přístup

    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program

    Obsah
    • Nové trendy v CC
      • v komunikaci se zákazníky podle generací
      • ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí
      • Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR

    • Očekávání zákazníků od práce CC
    • Role supervizora/teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
    • Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC
    • Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů
    • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
    • Zpětná vazba a hlavní principy koučování
    • Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení
    • Předávání informací
    • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
    • Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.)


    Termíny programu

    Program bude probíhat v následujících termínech
    1. 9.5.2018 - 10.5.2018 9.00 - 17.00 REZERVOVAT TERMÍN


    Lektoři kurzu

    Lektoři z firmy: Positive s.r.o.


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Obsah
    • Nové trendy v CC
      • v komunikaci se zákazníky podle generací
      • ve využívání komunikačních kanálů včetně sociálních sítí
      • Benchmarking (srovnání hlavních ukazatelů) kontaktních center 2015 v ČR

    • Očekávání zákazníků od práce CC
    • Role supervizora/teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
    • Styly vedení lidí v závislosti na způsobu práce konkrétního CC
    • Možnosti motivace v prostředí CC a jejich využití dle osobnostních typů
    • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
    • Zpětná vazba a hlavní principy koučování
    • Hodnocení kvality hovoru a sebehodnocení
    • Předávání informací
    • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
    • Problematické situace v Call centru (burn-out syndrom, fluktuace, práce s energií atd.)



    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...


    • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
    • Interaktivní tréninkové metody
    • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
    • Prakticky zaměřený program




    [dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


    Dotaz ke kurzu: Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center
    text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

       ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
    Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

                



    Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
    [Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

    Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




    Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

    Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

    Komentáře a dotazy na školení/kurz


    Positive s.r.o.

    :: Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu

    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .





    Podobné kurzy #Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center >>


    Další kurzy a školení: Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Praktické využití supervize v sociálních službách # pro sociální pracovníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Akreditovaný program MPSV, profesní kurz pro sociální pracovníky v pomáhajících profesích. Další podobné školení nebo kurzy
    Prokoukněte svoje lidi ... Workshop s autorkou knihy Prokoukněte svoje lidi
    Kurz
      ... Workshop s autorkou knihy Prokoukněte svoje lidi Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
    Manažerské dovednosti aneb jak vést a motivovat lidi k vyšším výkonům
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Na tomto semináři zdokonalíte a rozvinete schopnosti a dovednosti potřebné pro vedení lidí k vyšší výkonnosti a využití potenciálu jednotlivých pracovníků. Natrénujete použití různých motivačních nástrojů. Další podobné školení nebo kurzy
    VEDENÍ LIDÍ A EMOČNÍ INTELIGENCE
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Emoční inteligence je téma, které je praktické i zajímavé zároveň. Vynikající pracovníci se od velmi dobrých liší právě úrovní své emoční inteligence. Další podobné školení nebo kurzy
    VEDENÍ LIDÍ - jak jednat s lidmi v různých situacích - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Mezi rozhodnutím a výsledkem je poměrně složitý vztah. I špatné rozhodnutí může nakonec přinést dobrý výsledek, a naopak. Další podobné školení nebo kurzy
    MANAGEMENT A VEDENÍ LIDÍ pro nově a nedávno jmenované manažery - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Motto: : : „Když změníte způsob, jakým se na věci díváte, věci, na které se díváte, se změní. “ - Wayne Dyer, autor a řečník Určeno pro všechny manažery a vedoucí projektů, kteří teprve nedávno nastoupili na vedoucí pozici, chtějí se v ní rychle zorientovat a vyvarova Další podobné školení nebo kurzy
    ROLE HR V UČÍCÍ SE ORGANIZACI - návaznost rozvoje lidí na zvyšování výkonnosti firmy
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro HR manažery a Training & Development manažery a každého, kdo se zajímá o kontinuální dosahování firemních výsledků skrze vzdělávání a rozvoj zaměstnanců. Cíl: * Umět definovat vzdělávací a rozvojové potřeby v návaznosti na strategii a byznys cíle firmy Další podobné školení nebo kurzy
    VEDENÍ LIDÍ - JAK DOSAHOVAT CÍLŮ pomocí emoční inteligence a efektivní práce s potenciálem podřízených - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Jde o zážitkový seminář, sebezkušenostní, bohatý na diskuze a sdílení (tj. minimum teorie a maximum praxe). Další podobné školení nebo kurzy
    VEDENÍ FIREM, TÝMŮ A LIDÍ pro zkušené manažery aneb leadership pro 21. století - 2denní
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Vedení firem, velkých týmů i projektů vyžaduje dnes zcela nové manažerské dovednosti. Podnikatelské prostředí je stále komplexnější, méně předvídatelné a vystavené velkým tlakům z okolí svojí propojeností a globalizací. Další podobné školení nebo kurzy
    7 nejčastějších chyb ve vedení lidí - Vyvarujte se typických manažerských chyb
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2018-12-12 00:22:32

    Positive s.r.o.
    Vedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center #

    Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  •   Kurzy pro supervizory


    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    brul, call, center, li, lidí, nové, obsah, supervizory, teamleadery, ul, v +cc



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSVedení lidí pro supervizory a teamleadery Call center [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © Positive s.r.o. - Praha 2 :: - Jsme vzdělávací a poradenská společnost působící v oblasti lidských zdrojů od roku 1995. Dokážeme Vám, že s využitím našich vzdělávacích programů z oblasti soft skills, nástrojů měření kvality a poradenských služeb si udržíte současné a získáte nové zákazníky....

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Platba bude provedena na základě faktury, která bude vystavena v den konání kurzu .

    Občerstvení a obědy poskytované v průběhu kurzu jsou zahrnuty v investici. Účastníci budou mít jednu hodinu na obědy

    Účastníci mohou zrušit registraci ke kurzu společnosti Positive, jestliže oznámení o zrušení obdrží společnost Positive ne méně než 5 pracovních dní před začátkem kurzu . Oznámení o zrušení pozbývá účinku, jestliže jej společnost Positive obdrží méně než 5 pracovních dní před zahájením kurzu . V tomto případě jste však oprávněni poslat jiného účastníka na tento kurz. Positive si rezervuje právo na změnu termínů kurzů ve výjimečných případech. Přihlášeným účastníkům nabídne Positive nejbližší vhodný termín a nebude účastníkům / společnostem účtovat žádné příplatky. Positive nepřebírá odpovědnost za případné další ztráty způsobené odložením nebo zrušením kurzu .




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Asistenta/asistentku do služby Chráněné bydlení pro lidi s mentálním postižením
    v životě, včetně pomoci při osobní hygieně dospělých lidí s mentálním či kombinovaným postižením podpora při naplňování... plánů, vedení příslušné dokumentace Požadujeme: minimálně středoškolské vzdělání čistý trestní rejstřík dobrý..., Praha 2

    Asistent lidí s mentálním postižením v chráněném bydlení
    , otevřeně a partnersky mezi sebou komunikujeme. Asistent lidí s mentálním postižením v chráněném bydlení Koho hledáme... Společnost POHODA - společnost pro normální život lidí s postižením, o.p.s. Adresa Požadované vzdělání: Středoškolské..., Praha 4

    Recepční/asistentka vedení společnosti
    Naším krédem je „Skutečná móda pro skutečné lidi“. Jsme přední a tradiční evropská fashion společnost na trhu s módou... a oblečením. Recepční/asistentka vedení společnosti Recepční společnosti s. Oliver je odpovědná za plynulý chod recepce..., Praha 4

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # lidí + supervizory + teamleadery + call + center


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2019 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: MS Excel seznámení s novou verzí v říjnu 2019 - Praha
    ^