Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Podobný kurzBrno - Jihomoravský Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600.560.128CZKCZKCZKC/Kurz (6.776.677.888 CZKCZKCZKC/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZKCZKC/Kurz
Podobný kurzPraha Telefonická interaktivní komunikacePhone Interactive Communication - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.600.560.128CZKCZKCZKC/Kurz (6.776.677.888 CZKCZKCZKC/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZKCZKC/Kurz
Podobný kurzPraha 5 Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.
... cena: 3.360Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)
Podobný kurzPraha 5 Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.
... cena: 3.360Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)
Podobný kurzPraha 5 Komunikace po telefonu - JUBELA, s.r.o.
... cena: 3.360Kč/Kurz (4.066 Kč/Kurz včetně DPH)
Popis kurzu Komunikace po telefonu - s certifikátem
Lektoři kurzu
Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.
Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po u.
Cílem je získání základů komunikačních dovedností pro začínající operátory call centra. Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).
Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky:
Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
Práce s hlasem
Otevření a uzavření rozhovoru.
Vedení rozhovoru.
Empatické naslouchání.
Kladení otázek.
Zvládání námitek.
Ukázky řešení konkrétních situací
Diskuze
Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.Rozsah výuky a organizace výuky:
Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
Jiný kurz v jiné ceně : Trénink je určen pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cílem kurzu je naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.
Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS
Specialista náhradních dílů Kontroluje a spravuje data katalogu náhradní dílů v klientském rozhraní Komunikace a spolupráce s kolegy v ČR i zahraničí..., Praha 5
Specialista náhradních dílů Kontroluje a spravuje data katalogu náhradní dílů v klientském rozhraní Komunikace a spolupráce s kolegy v ČR i zahraničí..., Praha 5
Technický reaktor či německém jazyce o obsluze a údržbě kolejových vozidel Komunikace a spolupráce s kolegy v ČR i zahraničí Služební cesty..., Praha 5
Technický reaktor či německém jazyce o obsluze a údržbě kolejových vozidel Komunikace a spolupráce s kolegy v ČR i zahraničí Služební cesty..., Praha 5