Pořádáte podobný kurz/školení?
Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Jak dobře zvládnout různé typy telefonátů - Následující kurzy: JAK DOBRE ZVLADNOUT RUZNE TYPY TELEFONATUViz také následující kurzy :
- Účetní výkazy pro manažery jako podklad pro manažerské rozhodováníFinancial Statements for Managers as a Basis for Managerial Decision-making
 - Jak propojit generace ke spolupráci a vzájemnému porozuměníHow to connect generations for cooperation and mutual understanding
- Motivace zaměstnanců aneb jak zvýšit angažovanost vašich zaměstnancůMotivate your employees and increase your employees engagement
- LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků LinkedIn as a powerful tool for personal branding and customer acquisition
- Elastic jako řešení pro bezpečnostní dohled
|
Kurz - Jak dobře zvládnout různé typy telefonátů
| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. -
Praha 1
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu
Jak dobře zvládnout různé typy telefonátů
Kurz je určen pro ...Seminář je určen pracovníkům zákaznického servisu, oddělení reklamací, pohledávek, operátorům callcenter, pracovníkům realizace zakázek, kteří jsou v kontaktu se zákazníkem, asistentům/asistentkám různých oddělení. Všem, kteří po telefonu koordinují, sjednávají, vyjednávají, vymáhají.
Lektoři kurzu
Bc. Bára Kozelková
lektorka a konzultantka
[Kurz] Obsah kurzu/školení...Jak dobře zvládnout různé typy telefonátů
• co je profesionální telefonická komunikace,
• specifické telefonáty (koordinace aktivit, vyjednávání, sjednání termínu, dohodnutí obchodní schůzky, vymáhání, stížnosti apod.),
• efektivní práce s cílem telefonátu,
• vyjadřovací styly podle účelu telefonátu,
• naslouchání,
• řízení průběhu telefonátu,
• asertivita po telefonu,
• nácviky telefonátů se zpětnou vazbou. |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...Seminář vám pomůže zvýšit efektivitu vaší telefonické komunikace s klienty, dodavateli, partnery. Podíváme se společně na to, jak telefonát nejlépe využít a získat z něj více. Probereme společně situace, které v telefonátech řešíte právě vy. Naučíte se cíleně použít jednací styly pro konkrétní situace. Zaměříme se na telefonát jako na nástroj budování vztahů. A samozřejmě si procvičíte ty situace, které vám v praxi pomohou telefonovat efektivněji. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28
1. VOX a.s. |
Jak dobře zvládnout různé typy telefonátů # Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Marketingové kurzy
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Hledáte náhodou nějakou práci?Správce budovprůkaz B Nabízíme Nabízíme práci na HPP, různé zaměstnanecké benefity, 5 týdnů dovolené, pružnou pracovní dobu, mobilní..., Praha 3 Večerní asistent/-ka s AJ, komunikace s dodavateli Spolupráce s týmem denních asistentek Překlady Různé ad-hoc úkoly Požadujeme: Co na této pozici budete..., Praha 8 Podobné kurzy # dobře + různé + typy + telefonátů
|
|
= Podobný kurz nebo školení
